在当今全球化的时代，客户满意就是标杆。蓬勃发展的电子商务产业使销售和购买行为变得简单快捷。印度不断增长的电子商务产业需要强大的物流支持。仓储和物流活动需要高效的成本管控和时间管理。

供应链流程面临着巨大的压力，商家需要在规定的时间和成本内高效地满足客户日益增长的需求。如果正确的产品不能在规定的时间内送至正确的客户，那么公司不仅会失去业务，还会失去声誉。因此，仓储和物流行业总是处于高压状态。

印度的相关企业可以对照全球供应链设计和管理的最佳实践来进行调整和修改，不断适应本国物流与仓储的需求。下面讨论的是一些重要的全球案例。

◆ 智能仓库——其概念类似智能手机，智能仓库能够有效地同时执行多种功能。仓库里的所有设备都装有传感器，并通过互联网相互连接。这种连接使设备能够协调各自的进程，从而实现无缝操作。

◆ 机器人技术——最新最先进的机器人技术可以提高物流运作的效率。这些机器人配备了高分辨率相机，压力传感器和自学习功能，可用于执行拣货，包装和分拣等任务，或协助装卸货物。

◆ 大数据——每个级别、每分每秒的物流中都会生成大量数据，这些数据庞大、多样、非结构化、频率高。它可以在大数据分析的帮助下被有效使用。在印度，像Wipro这样的公司开发了商业智能工具，例如Insta Intelligence，可以实现物流流程自动化。

◆ 接力运输——接力运输在发达的物流市场中已经成为一种常态，它使货运卡车实现昼夜不停的移动，使物流的运转变得更容易。在印度，像Rivigo这样的公司正在引进这种全球实践。

◆ 温度控制仓库——也称为冷链仓储，这些仓库配备了温度控制系统，用于存储冷藏货物。新鲜农产品、冷冻食品、摄影胶片、化学品和药品等货物需要在指定的温度和化学环境中储存和运输，以防止损坏。这种趋势在印度处于起步阶段，仅限于药品和一些易变质的快速消费品（如牛奶）等行业，并由监管机构授权。

印度物流业发展现状

印度物流业在过去8到10年间实现了跨越式发展。第三方物流和第四方物流的全球化在该国获得了相当大的普及。电子商务的快速增长正在促进物流和仓储领域的发展。此外，仓库将在整个供应链中发挥更重要的作用。如今，仓库已不仅仅是存储空间，它们同时还是履行中心、配送中心、退货中心，有时甚至充当展示厅。为了更好地满足附加需求，需要在新兴功能、技术和仓库开发等方面进行更多的尝试。

印度公司Rivigo在印度推出了全球接力运输业务，但它处于起步阶段。印度Future Group的Big Basket风险投资和Wipro的Insta Intelligence自动化工具成功运用了全球实践的超本地模型和大数据技术。但是，要达到全球同行的标准，印度仍有很长的路要走。

不过，随着商品和服务税(GST)改革的出现，印度和国际其他国家之间的差距将得以缓解。打破税收壁垒将有助于提高货运的时间和成本效率。根据我们的调查，过去德里与钦奈之间的运输需要花费5-6天，GST改革后，运输时间下降到3-4天。也就是说，卡车每天能够覆盖更长的距离，并且周转时间更短，运输商通过较小的车队和较低的库存便可以开展业务。

这将降低库存持有成本，减少对营运资金需求。此外，在商品及服务税改革中，取消州际检查站，减少货物运输时间，并取消多州和中央税收。运输商不需要在每个州都开设仓库，特定地理位置的母仓库就可满足公司的需求，这为整个行业的仓库整合提供了强有力的理由。

所有这些政策都增加了全球参与者对印度市场的兴趣。外国资金流入以及其他国家的成功经验将加速印度物流业的增长。