文章来源：【易仓科技】公众号

每年年初，易仓都会邀请共100+客户（卖家/海外仓/货代/工厂），针对过去一年的回顾和新的一年的展望做一些调研，并发布一篇《调研报告》。

这不，今年的调研报告又来了，该报告对未来一年的发展趋势做了一些洞察和启示，如下：

小易有话说

1、品牌化将成跨境卖家未来核心关键

这些年走来，卖家们也尝试过很多，如今是时候做抉择了，随波逐流不再是优质方案。据了解，品牌化将成企业关键核心竞争力，原因有二：第一，无品牌产品的利润空间越来越小，且平台在大力扶持品牌卖家；第二，未来鳌头平台将会百花齐放，不再局限于某一平台。如此，品牌化显得更加关键和重要，将成卖家可持续性发展的重要核心点之一！

2、海外仓市场发展情况挺喜人

你以为海外仓市场正走下坡吗？其实并不是，据调研，大部分海外仓企业的增长情况喜人，处于正增长阶段，销售额增长达100%的海外仓客户占比三分之一，占比蛮大，市场情况蛮乐观！

3、货代企业的价格战时代正慢慢溜走

价格战时代慢慢溜走，口碑时代和服务时代已经来临。据报告，在增长情况较好的货代企业中，他们都比较重视口碑的打造和服务的优化，有效地引流和留存，表示将加强这块，吸引客户，增加粘度，实现快、稳、好地发展！

4、对工厂来说，分销模式是趋势更是机遇

据了解，大部分工厂想要突围价格，而更好地突围模式便是分销模式，它能大大降低资本成本太高、不懂营销玩法、团队建设太难……等弊端的影响和风险，让工厂又快又低成本地切入跨境。分销模式，未来可期！

以下是具体的数据调研，花几分钟，一起来看看吧！

壹 · 卖家客户

★课代表小结

●美英德依旧是主要增长市场

●品牌化是卖家急需调整的方向

●卖家想获得优质服务、分销方案

●新产品是新增长点，新平台关注度不高

……

回顾2019

从调研中发现，易仓ERP的客户中超75%以上是月销超100万美金的大卖，其中还有月销超700万美金的超级大卖！且，在销售额增长这块，超50%的卖家增长超50%，但值得注意的是，团队人员增长情况却一般，这意味着高销售额增长，低人员成本，实现更高的利润。可见2019年中，卖家客户的增长势头还是比较猛的！

增长主要的原因：第一是，运营模式的整合优化。据了解，在运营模式中发现，70%左右的卖家是精铺型，其次到精品型（占30%），最后是铺货型（仅占3%）（此处调研为多选题）。可见，随着平台政策不断优化，行业风向的不断变革，铺货型模式越来越不适合大卖发展，从铺货模式到精品模式去整合优化是一大趋势！

第二是，大卖有实力去占领市场份额。据了解，2019年增长最快的市场中，第一是美国，第二是德国，第三是英国，这几大市场是非常成熟、竞争很激烈的大市场，对小卖家来说很难去介入，但大卖无论是资金还是打法，都很有实力，吃块大蛋糕也并非难事！

虽增长情况不错，但还是有很大难关要突破，比如说物流成本、库存滞销、人员成长、物流服务等，其中超50%的卖家表示物流成本占销售额的30%以上，这意味着卖家还是要注重降低物流成本，从而增加企业利润。

展望2020

对2020年的展望，卖家想要从团队、物流、营销、财务、产品这三大方面去做突破，以求利润大增长。其中，30%的卖家认为新产品将是2020年的新增长点，23%的卖家认为控制成本也是重中之重，其次是新平台、规模效益……这意味着，卖家们越来越关注自身的内部发展和调整，从成本和产品上做优化，从而实现利润增长和市场突围。

但不得不注意到，在2020年中，卖家们认为阻碍发展的主要挑战是平台政策调整、侵权风险、税务风险、清关风险，这些风险一直以来都是心头大患，一不小心就可能是深渊。所以，在2020年，卖家们可以进行合规化调整，从根源上大幅度去避免风险事件！

说到物流服务，大部分卖家表示想要海外仓服务商能提供更加完善的物流服务，降低物流成本；优化客服质量，减少合作过程中的失误；提供分销方案，解决库存滞销难题……若是海外仓能帮助卖家解决这些难题，而卖家又能提供稳定的合作，那简直是超级双赢！

易仓ERP，不仅能为客户提供高效智能的操作，完善顺畅的流程，内置了数据报告分析，还提供了各种模式的拓展，助力卖家更好地闯荡跨境！

贰 · 海外仓客户

★课代表小结

●海外仓市场发展喜人

●服务是海外仓重要发展方向

●卖家不会轻易更换合作海外仓服务商

●销售开发客户一直是最主流的拓客渠道

……

回顾2019

据调研展示，销售额增长达100%的海外仓客户占比38%，占比还是蛮大的！较2018年情况相比，海外仓企业的发展是非常喜人的哦。但发现，销售额增长情况不错的情况下，人员成本在一定比例上降低了，这或许就是借力智能高效软件的好处！

在新客户增长方面，头尾平衡，增长率达100%以上的企业和0%增长的企业，占比均是31%，这意味着，卖家客户更加信任长期合作的企业，不会轻易更换合作伙伴。那海外仓就得参考以上卖家需求，从而做调整和优化，以吸引客户，增加黏性，否则就是被淘汰！

其中，海外仓企业主要的客户来源是销售开发，其次是卖家介绍，然后是展会和线上推广，另还有一小部分是同行和朋友介绍。较2018年的情况，发现虽然大部分海外仓企业还是靠销售开发和卖家介绍来拓展客户，但通过展会和线上的推广来拓展客户的企业也越来越多，这对于海外仓企业来说是比较好的发展趋势，路子宽了，财路也就宽了！

当然对于海外仓企业来说，还是有比较大的挑战要去克服，就如高昂的运营成本、高昂的客户开发成本、一直得不到有效优化的客户库存周转率，艰难的新业务拓展……这主要的原因是目前的市场竞争比较激烈，同质化严重，而且自身的产品也比较单一！

展望2020

那在2020年，海外仓想突破重围，大多数海外仓客户表示会从成本、推广、服务质量、拓展业务这四大方面去做调整，以提高业绩，保持高涨发展。特别是服务这块，卖家客户对服务的期望非常高。

通过易仓WMS海外仓系统，客户们可以通过完善的流程和高效智能的操作，为客户提供更好地服务，还可以借力系统中的其他业务模式，拓展更多的增值服务，增加客户粘度，从千军万马中脱颖而出！

叁 · 货代客户

★课代表小结

●货代企业是时候重视口碑打造和服务优化；

●价格战时代正在慢慢溜走，服务成关键；

●拓展海外仓业务是货代的重要方向；

●独立站卖家将成为重要客户群体之一；

……

回顾2019

根据调研发现，在2019年货代企业的销售额增长情况中，增长率在100%以上和10%-30%之间的比例最高，分别占了 26%和32%。再看团队人员增长，大部分企业都出现了一定比例的增长，增长比例高达100%以上的占比23%，增长比例在10%-30%之间占比29%。

再看新客户增长这块，大部分企业都有不定比例的客户增长，但还有12%的货代企业没有客户增长！这也有一个信号，客户选择货代的时候，也会选择有知名度或者比较熟悉的公司，也就是比较放心的。这意味着，货代企业是时候重视口碑的打造和服务的优化，有口碑好引流，有好服务能增加粘度。

每个企业都有自己的优势项，从饼图可见，大部分公司的优势是在服务这块，其次是时效，再者是价格，其他是自营线路和清关能力。

这透露了一个很重要的信息，这意味着现在已经不是价格战的时代，越来越多的货代企业更加关注服务，都在思考如何提高服务质量，从而提高客户体验和客户粘性。这也上面卖家们提到的想要更优质的服务相呼应。需求则是机遇，服务更是趋势！

展望2020

从调研可见，一如既往，专线和海外仓依旧是货代企业的重点突破方向，18年如此，19年如此。专线和海外仓一直是货代企业的关键词。

但值得注意的是，“其他”还占有12%的比例，货代企业表示还想突破的方面有协助建仓整合资源、独立站卖家、快递。

这里透露了什么讯息呢？第一、货代拓展海外仓是一个非常重要的方向，但奈何门槛太高，只能干看着；第二，独立站红利来了，卖家群体在不断扩大，这也是发展机遇之一；第三，一小部分货代企业想要拓展快递渠道~

值得一提的是，易仓软件中，不仅有TMS货代系统，无缝支持COD、虚拟海外仓、退货服务、专线、快递、小包、FBA这7大业务模式，而且还有DWMS系统，也就是海外仓代运营系统，助力货代企业高效、低成本拓展海外仓企业！货代企业，非常值得拥有……

肆 · 工厂客户

★课代表小结

●品牌打造成为工厂的重要方向

●价格战依旧是主流

●分销模式是趋势，更是机遇

……

回顾2019

从饼图可见，销售额的增长速度集中在10%-30%之间，大部分客户都在缓慢增长。这有一个原因，可能是因为工厂们调整了模式打法。

据分析，53%的工厂既做贴牌，也做品牌，不再是只做贴牌！可见，不仅是卖家在往品牌发展，工厂/供应商也越来越重视打造品牌，打破无品牌无竞争力的壁垒。这对于长远发展来看，是非常需要的！

在最大优势这块，产品质量占比最大（占39%）、其次是价格（占38%），再者是服务。确实，越来越多工厂/供应商发现了产品质量的重要，也在不断改善和优化；但价格占比也很高，说明价格战还挺激烈，为了订单也是拼了。另，工厂/供应商也要更要注重服务。毕竟对于来说，这越来越成为合作复购的重要参考因素之一！

展望2020

不难发现，2020年想突破的方向，和2019年优势项相呼应。45%的工厂/供应商最想突破是产品创新，从创新力上面增加产品竞争力；30%的最想突破价格战，可见大家对于价格战也是比较厌恶的；25%的想拓展客户获取渠道。

关于是否打算做跨境电商这块，53%的工厂/供应商表示想过，34%的已经在筹备中。可见大部分的工厂/供应商都想来尝下B2C的蛋糕，但有人已经开始，有人还在观望。

为什么那么多工厂/供应商观望态度？主要是觉得资本成本太高、不懂营销玩法、团队建设太难……对于工厂/供应商来说，从B2B到B2C不仅仅是转个型，花个钱，还有思维模式、运营模式、营销玩法等天差地别，风险是非常大的！

可预见，未来，将有越来越多的工厂通过分销来切入B2C，这是趋势，更是机遇。

跨境分销模式，借助中小卖家的群众势力去间接占领跨境市场，还能保持自己的供应链优势，提高产品定价优势，快速树立品牌……值得一提的是，易仓M2B分销系统，是为了助力工厂/供应商低成本搭建分销平台，快速形成属于自己的分销模式而研发的软件，值得试试。

2020年，新的一年，新的征途，每个人都有自己的挑战和期许。易仓软件，愿意与大家并肩作战，做你们最坚实的后盾，给你们最智能的管理，让亲爱的你们在前线无后顾之忧！奥利给……