有人说，退货换标是“正派”，它犹如大部分海外产品的”再生父母”,账号出问题，规避长期仓储费....都离不开它；它也是海外仓的心头好，是一个值得把握的风口机遇！

有人说，退货换标是“反派”，不管是亚马逊卖家还是海外仓，真真正正操作起来太繁琐麻烦。想起它，哪哪都痛！究竟，他们的痛都痛在哪？

对亚马逊卖家来说，痛在哪

找出痛的地方，才能对症下药！对于亚马逊卖家来说，操作复杂和沟通太累简直就是两个大bug，是急需解决的痛：

1、眼痛：操作复杂

首先，对于亚马逊卖家来说，操作复杂是一件要命的事情，刚好，退货换标的过程真的蛮繁琐的！

首先，亚马逊卖家得告诉海外仓服务商，会有几批产品到仓、每批产品的数量是多少、型号是什么等等信息；到货后又得把对应的标签发过去换；贴好标后，还得知道一个箱子能装多少个产品，确认后才能整理发货计划，最后把箱唛发给服务商。

2、心痛：沟通太累

其次是沟通，卖家们想想都心痛！比如时差问题，卖家是白天的时候，可能服务商那边是半夜，没什么问题还好，一旦遇到急需解决的异常问题就会特别慢，如收货少了、产品有瑕疵，产品是否销毁、标签打印不了...国内半天搞定的事情，在国外得拖上一个星期。这种沟通效率，实在是太烦躁！

对海外仓来说，痛在哪

亚马逊卖家痛，海外仓仓库人员也痛，只是痛的地方有所不同。海外仓仓库人员的痛一般是以下三个原因：

1、手痛：分拣难度有点高

很多亚马逊卖家的产品数量多品类杂，特别是做衣服和鞋子的卖家！这些品类的产品颜色众多、尺码众多一股脑发到你仓库.....分拣操作想想都头大，费力又不赚钱。也因此，很多服务商都不愿意接鞋服类的产品。

2、脚痛：包裹到货时间不定

本来，收货就很费事，再加上包裹到仓时间不稳定，很大程度地增加了仓库人员的人力物力时间成本！

比如客户在亚马逊有100件货，这100件可能被分到了20多个亚马逊仓库，这些产品需要退货，那亚马逊一般会分别以小包的形式从这些仓库发过来。如果说包裹到仓是第一天到几个，第二天又到几个，第三天又到几个....而仓库人员又不知道卖家还有多少货在路上。这样下来，收货非常琐碎，效率非常低！

3、脑壳痛：外国人员思维跟不上

大家都知道，外国员工的想法比较简单，当业务流程多了之后，他们操作起来就很难了！偏偏，退货换标的操作比较繁琐，外国员工贴错标、贴错箱唛的情况时有发生！

有没有什么方案

一箭双雕地解决卖家和海外仓的痛处呢？

一、易仓WMS系统之退货换标功能

为此，易仓海外仓WMS系统，针对平台退货换标的业务推出了亚马逊版本，无论是卖家还是服务商，无论是清点、换标、装箱，还是重新发往FBA仓库，都能在系统上非常便捷实用的操作。

1、操作，更灵活

针对不同包裹状态，不同客户需求，系统都能支持区分高效处理！比如客户是想要入库时清点数量？还是想要整批次到仓再换标装箱？客户还想将货物转一件代发？

系统可入库即清点数量，同时可以支持转一件代发；也支持暂存包裹，等待客户指令再操作换标、装箱。通过包裹管理列表，直接查看批次包裹到仓状态，自由选择包裹进行下单。

2、效率，更高效

通过系统，整个换标流程都更加高效，客户和仓库人员之间的信息沟通更加顺畅，减少了沟通成本、人力成本！

关于入库：仓库人员仅需通过系统扫描物流单号并快速找到暂存库位，扫一下库位条码就直接入库。

关于到仓：客户可通过系统列表随时随地看到包裹到仓，方便下单换标装箱。

关于拆包：仓库收到订单后，对包裹进行拆包换标，并同时进行装箱，操作完成，返回装箱信息给卖家。

关于签出：卖家收到信息，可第一时间去亚马逊平台进行预报入库，快速签出。

3、流程，更规范

系统支持自定义设置流程，管理人员可根据仓库的特点设置整个环节，该做哪一步再到哪一步，即使是新员工或者国外员工，也能快速上手业务，降低流程失误率，让整个仓库的运转更加快速规范！

4、数据，更精准

系统后台，精准地统计了不同国家的运费计算方式，并提供了比较有建设性的物流方式，这样大大减少了卖家计算运费的烦恼！而且，系统还精确化地统计了包裹数量、打包数量、仓库位置等数据，减少了仓库人员漏包、丢包，库位占用率低等情况出现的概率，降低了成本损失的风险！

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