雅虎卖家的店铺评分至关重要，不仅影响顾客消费决策，并且直接影响店铺商品所在搜索结果的排名
店铺评分
雅虎的店铺评分目前还只是采用很简单的算平均分的方式。
即：
（5星*件数+4星*件数+3星*件数+2星*件数+1星*件数）÷总评分件数
| 星级 | 件数（全136） |
| ★★★★★ | 91 |
| ★★★★ | 23 |
| ★★★ | 7 |
| ★★ | 5 |
| ★ | 21 |
如上店铺评分为4.07
如果保持好评数不变的情况下保持店铺评分在4以上还能够承受几个差评呢。
| 星级 | 件数（全136） |
| ★★★★★ | 91 |
| ★★★★ | 23 |
| ★★★ | 7 |
| ★★ | 5 |
| ★ | 21 |
增加等数的评论数量，评分多少呢？
| ★★★★★ | 91 | 评分:4.01 |
| ★★★★ | 23 | |
| ★★★ | 7 | |
| ★★ | 5 | |
| ★ | 21 |
↓↓预测↓↓
| 5星好评 | |
| 1星差评 | 3 |
答案是3个。
如果店铺评分如下，只有3.93的情况下，需要10个5星好评才能够将店铺评分拉回4分以上。
| 星级 | 件数（全136） |
| ★★★★★ | 91 |
| ★★★★ | 23 |
| ★★★ | 7 |
| ★★ | 5 |
| ★ | 30 |
店铺评分对消费者最终是否购买起到很大的影响作用，而作为运营我们需要对评分做到尽可能的把控。一方面要尽可能的提高改善顾客的消费体验，另一方面更需要在（预防）评分下降的情况时，采取必要的手段以应对。
评分计算表格：
https://pan.baidu.com/s/1hIHqmElXOKV1gJbxsx2QvQ
差评率
顾客对雅虎店铺的评分从5星（非常好）到1星（非常差）总共分为5个等级。其中1星（非常差）和2星（差）属于差评。雅虎会根据过去60天内的差评数从而统计出差评率。
即：
过去60天内差评数÷过去60天的订单数*100=差评率
*差评数包括1星及2星
*订单数包含被取消的订单
*暂时休店期间也统计在内
*开店未满60天的店铺不做统计
差评率的影响
| 一般线 | 警告线 | 违反线 | |
| 差评率 | 0.2%以下 | 0.2%以上 | 0.3%以上、差评5件 |
| 商品展示权重 | 无变动 | 无变动 | 店内全商品在搜索结果及分类页面后置 |
*电脑端、网页端、APP端所有终端页面适用。
