对互联网行业来说,没有比数据更重要的内容了,根植于互联网的跨境电商行业更是如此。在日常运营中,卖家用好大数据就能够事半功倍。在近期举办的“2017中国跨境电商决策与运营者大会”上,海鹰数据CEO王松涛为Wish卖家介绍了大数据在选品中的功效。
跨境电商有很多重要的环节,但对于电商的老板、公司的领导来说,核心的就是三件事情:选品、铺货、促销。
首先,铺货。这样做的目的有两个,第一提高选中率。以Wish平台为例,每天新上架就有30万新的产品,其中无论哪一款,每天都有几十上百的新产品,多上新才能增加脱颖而出的几率;第二降低死亡率。不管是违反平台规则还是被对手恶搞,账号都存在死亡的可能性。
其次,促销。促销有三种,一个是站外引流,包括Facebook、YouTube广告等;第二个是通过站外网络红人推广,一些大卖在打造爆款时一个商品就能送出3000甚至5000个,让这些海外用户写评论,并送东西给他们。
接下来就是要重点说的选品:
1、在Wish平台,每天大概会上架15-30万左右的新商品,这还不包括没有通过的商品,因此卖家们压力巨大;
2、目前,整个Wish平台上大概有7000—8000万商品在销售。其中,上架后前7天有出单的商品约106万个,每天出单的商品只有10万个。也就是说,平均每700个商品才会产生一个爆品(每天出单的)。
举个例子,我们以8月1日上架商品情况来看。2017年8月1日共上架了27万个商品,其中12786个商品有出单,出单率有4.7%。但真实情况更残酷,因为这里面可能有一半都是刷单,真正的自然出单的估计只有千分之一左右。因此,如果一个商品上架前两周没有出单,建议对其做下架处理。
什么是爆品?前7天只要每天都出单的商品就是爆品。在这里,我们设计了总订单数要大于20单,因为要去掉刷单这一干扰因素。许多卖家的刷单范围都是在16-18单,所以20单是一个门槛,也是我们这样定义的原因。
Wish卖家选品时,两个最有效的角度就是新品热销和新品飙升。其中,新品特效需要观察商品的两个指标:第一销量大不大,第二销量增长得快不快。只要这个产品销量起来了,而且销售增长也很快,那就是一个好的商品、好的产品。
与此相关的概念还有新店新品热销,它主要是把店铺的因素去掉。不管平台怎么淡化店铺的概念,如果一个商品由比较好的、老的店铺上架,那和新店铺上架的权重是不一样的,假设你的店铺评分不高,那么你的产品必定会受到影响。从上架选品来看有以下几点需要注意:
第一,大家都喜欢看商品热销,看哪个商品销量大,但是不要和商品热销榜卖得一模一样,建议卖相似款。
第二新品飙升要有单量基础才有参考价值。比如一个商品前7天从1单涨到10单,增长了900%,但不具备参考价值。一般来说,建议大家对前8-14天的销售件数在10件或者20件以上的产品进行观察,这样更有效。
讲完怎么样从商品角度选品之后,我们再从店铺来看。判断选品好坏有两个指标:前60天新上架产品的爆品率,以及前60天新上架商品的爆品数量。例如,前60天新上架商品为60,有5个成为了爆品,那么前60天新上架商品的爆品率为5%,这是很棒的。而如果一个运营团队在过去2个月里面总共上架2000个商品,但没有一个成为爆品,那么其工作就是失职的。
讲完店铺角度选品,我们再看一看类目选品。分析类目时要多分析叶子类目。比如说,大家卖东西都知道时尚类是义乌商家最喜欢卖的,包含各种饰品和服装,时尚类目中的叶子类目共有132个,因此选品时不要只看一级类目。对比可见,bodysuits这个时尚类中的叶子类目,前些天的交易增幅达到了57.14%。
如何选择类目呢?类目里面有交易增幅,首先交易增幅要比较大,这一类目的增幅比较高,商品总数不要太少,但商品总数太少的话参考意义不大。另外参考Wish平台的爆品率,如果一个类目中有一万个商品,其中两千个都是爆品,那就说明这是非常好的类目。另外还要参考新品的爆品率,它可以反映新进去的商品成为爆品的可能性。如果这几个条件都符合,我们认为这个类目是可以做的。