对于亚马逊第三方卖家来说，FBA非常重要。它允许我们将库存存储在亚马逊的配送中心，而亚马逊负责运送卖家的订单并提供客户服务。这简化了我们很多的操作，使我们业务更加精简和高效。它还使卖家的产品符合Prime的条件，帮助增加销售额。

根据来自Statistics数据，截至2018年上一季度，52％的亚马逊商品由第三方卖家出售。 2017年，亚马逊的第三方卖家服务收入达到318.8亿美元，高于去年的229.9亿美元。 亚马逊的三大收入中，零售产品销售遥遥领先，亚马逊为卖家提供的服务收入则是第二大收入部分，超越了亚马逊快速增长的云网络服务收入。

亚马逊以其行业领先的电商运营流程和先进技术而闻名，因此第三方卖家非常熟悉信任FBA所提供服务。

但巨人也会有打瞌睡的时候，即使亚马逊也会犯错。

每年有超过20亿个市场商品通过FBA发货，即使很小比例的错误也会是巨大的数额。这些可能是FBA费用的过度收费，丢失的库存，不正确的客户退款等等造成的对卖家错误收费。

亚马逊自然自己会进行内部纠错修订挑出处理一些错误。但不为很多第三方卖家所知晓的是，有相当多的错漏却从这巨人的手指裂缝中滑落。可能因为亚马逊没及时发现和纠正这些第三方卖家一无所知的问题，使得卖家每年损失利润不少。

根据数据统计，这部分损失大概占卖家销售额的千分之五。亚马逊规则是在18个月内，都可以对这部分损失进行申诉。申诉需要时间，半年内可以逐渐拿回之前十八个月加上这六个月的退款，相当于两年的退款，也就是销售额的百分之一。按照跨境出口卖家的平均利润率大概是7%，除去服务费卖家收回了0.75%的年销售额。也就是在半年内，卖家增加了超过10%的年利润率！

那么你如何去找到这些可能被漏掉的错误并申请获得退款？方法有很多，我们将简单跟大家分享分析三种目前主要的模式，人工、虚拟助手、甚至包括为您自动完成整个过程的第三方服务，我们将在这比较它们的优缺点，方便卖家找回自己失去的10%年利润。

亚马逊实在太庞大，所以犯错误就不再是件新鲜事情。除非卖家每天努力计算自己支出，否则你可能永远不会知道到底这个退款问题上你到底损失了多少钱。

一般情况下，如果亚马逊操作以下涉及卖家利益的活动，你都可以获得退款：

1、没有卖家发出的请求或许可进行物品销毁

2、顾客退款超过他们原先支付的金额

3、订单因重量费或尺寸费多收费用

4、亚马逊仓库中丢失或损坏且尚未报销的商品

5、发送给顾客的替换物，但原始订单商品却未被送回

6、亚马逊称它已经支付但实际没有支付订单的退款

对很多卖家而言，亚马逊犯的这些错误一些听起来不太可能，但事实上它确实发生了！

例如，亚马逊销售中有时会丢失或损坏存储的商品，而且他们真的会退还那些遥遥无望退货的物品。

亚马逊的整体FBA运营管理水平已经是业界的领袖级水平，但毕竟它的运营规模如此巨大，因此损失和损失会不时发生。

如果卖家没及时发现纠正这些错误那将直接影响你的利润。

有一点第三方卖家务必请记住，使用了FBA，你就已经成为亚马逊的客户，你有权利要求亚马逊因其错误而造成的任何损失或错误估算。

由于这些退款错误发生在卖家们视线之外，而绝大部分卖家都把精力集中在销售和运营上，甚至很多卖家连会计电算化都是个陌生的概念。这些频繁随机出现的小错漏只能通过卖家自行下载后台数据，交叉引用对比包括进出库、销售、回款等各种报告才能发现，因此在很长的时间内，第三方卖家尤其是中国卖家们很容易忽略它。

但正如上面所提及的，这些频繁随机出现的小额损失真的加起来，在一年中你可能因为没有及时发现、汇总和申请而亏了数千美元或更多。

温馨提示：

易仓erp是一款高端亚马逊平台管理软件，帮助跨境卖家管理店铺产品开发、采购、仓储物流、订单管理、客服、财务管理、数据报表分析等一整套流程解决方案，目前有400多家月销百万美金以上的大卖家在使用，做跨境电商的你是否需要一款软件来管理店铺呢？如果需要请点击右边咨询窗口在线咨询或者点击预约演示查看产品详情。