亚马逊申请退款方法有哪些?

作者: 易仓科技 2018-07-23 1611人浏览

卖家们其实可以使用多种方法查找FBA的各种费用错误并从Amazon获得退款:

1、自己做

2、雇用专门财务人员或外包助理

3、使用自动化软件工具


一、自己处理FBA费用错误退款

最便宜的方法当然是自己手动下载报表核对汇总申请完成,无需任何其他支出或者自动化的软件工具。

这样的方式主要缺点是费时,复杂且容易出错,中国的卖家们估计不太愿意花费数小时进行后台数据交叉对比核算成千上万条数据后整理成为文档再一一对应向亚马逊发送索赔。


那除非卖家非常熟悉亚马逊的各种后台数据报告以及它们之间的相互关系,你需要将从Seller Central下载数据报告,然后在Excel中交叉对比它们。因此卖家至少需要基本的熟练数据分析能力来处理数据。如果你不太喜欢处理电子表格和查找公式,这可能不适合你。


二、雇佣专门财务同事或者外包助手来索取FBA错误退款

卖家可以将上面提及的所有数据交叉对比分析汇总工作外包,自己从下载报告和交叉引用数据后,交给专门的财务同事或者外包助手到通过卖家中心进行索赔。


这样最大的好处是,你不必亲自去做核对每天都在更新的数据,这些所有重复性任务都可以由专门的财务同事或者外包助手处理。


有利必有弊,这种方式明显的缺点是你必须付更多的钱!


你还得一一教导财务人员或者外包助手学习了解如何找到FBA可能出现的错误,并以正确的方式进行数据分析对比汇总后在亚马逊后台申请要求退款。

你将必须花足够的耐心彻底训练他们,毕竟这不是一个马虎方式就能完成的工作,这想工作的核心价值完全在于准确性。


卖家们可以雇佣专门的财务同事或者外包助手来分析报告,并提供有关可能潜在索赔的数据,以便可以通过Seller Central自行提交申诉和退款要求。


通过这种付费的方式,卖家可以在申请亚马逊退款之前查看经过人手核对统计汇总后所做的报告。但这里还有个比较麻烦的问题,卖家们可不想让不懂运营的财务同事或者外聘助手VA访问自己的卖家帐户。


如果卖家的账号比较单一且金额较大,雇用专门的财务同事或者使用外聘助手来查找FBA费用错误及退款看上去能划得来。前提是,你得花足够对时间训练财务同事和外聘虚拟助手们了解如何自行完成所有工作。


如果你是希望将耗时数据分析工作外包的卖家,或者是如果你想要更加快捷简单高效的方法,自动化软件工具可能更适合你不断增长的销售收入。


三、使用FBA费用纠错汇总退款工具

自动FBA退款服务软件是目前最能快速获得亚马逊错误核销的最简单方式。


这些服务软件所提供的服务水平和参与程度各不相同。有些专注于数据分析工作并向提出索赔,而另一些擅长为承担包括索赔提交在内的整个操作过程。


一般来说,卖家只需要开放有限的权限使得他们获取亚马逊各种数据报告,然后软件服务商则自行收集数据并计算卖家能获得潜在FBA费用退款。


如果卖家喜欢让专业的人做专业的事,接受在有限权限内放手让退款申诉软件服务商完成所有工作,卖家们完全可以使用这些退款软件服务商来完成所有工作。


对卖家而言,是否选择第三方退款软件服务商的决定取决于下面几点:

1、你愿意花多少钱处理这件事

2、你有多少空闲时间处理重复数据

3、这些退款软件服务商所能提供给你信心和信任程度


亚马逊卖家拥有全站点多账号已经是个行业常态,卖家更愿意花更多时间和精力研究包括产品开发、平台运营、营销客服等核心竞争壁垒的工作上。


如果你已经为上面提及的核心竞争壁垒忙得不可开交,既不愿意为重复且耗费大量精力的重复数据对比工作劳神费力,也不愿意为这样简单但重复的工作独自雇佣新的财务同事或外聘虚拟助理,那么找到卖家真正信任能快速准确高效地处理所有相关工作的退款软件服务商就是一件三赢的事情。


一方面亚马逊作为全球领先的跨境电商平台企业,它自然乐意配合卖家处理因为各种原因造成的错漏费用工作,毕竟第三方卖家的销售服务收入是它重要的收入,另一个方面,作为卖家,能把精力集中应对越来越残酷的平台运营但又不会放弃自己理应索回的费用,再一方面,专业的退款服务商则通过其提供的专业服务获得相应的收入。


哪种FBA索偿方式适合我?


亚马逊在为第三方卖家提供FBA服务时所犯的错误,你可以选择不同的方式可以索回被误收的资金。


当然你可以自己做,但是有很多数据需要处理和交叉、对比、引用,这是一项长期需要高度注意力和准确性的工作。这种方法对于并不擅长处理Excel数据的卖家来说并不合适。


将FBA退款申请工作交给专门的财务同事或者外包助理可能停有效,但你需要支付他们的工资、以及培训他们熟悉整个流程的工作。如果你希望培养更强的处理人员,自然需要花费更多,并且可能很难找到能长期稳定做这样枯燥工作的人。


卖家最应该选择使用更标准高效且自动化的FBA退款服务。只需要找到你所信任且验证过的服务商,你就能一劳永逸地解决这个问题,用最低的成本完成这个工作。


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我们应该永远记住,第三方卖家一旦使用FBA的服务,我们就是亚马逊的客户。当我们因此给亚马逊支付相关服务费用但他们却弄错了,我们完全有权申诉获得这一大笔钱。


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