亚马逊在打击操纵Review上一直不手软,从早期的删除被系统识别为虚假的Review,到后来在删除Review的同时移除卖家销售权限,账号受限了,卖家自然要申诉的,而申诉的必要条件就是列出自己Shua评的订单、联系人和渠道等信息,而这种申诉往往第一次提交的信息还不够,必须补充更进一步的详细完整的测评订单信息才有可能把账号解救出来,于是,很多遭遇此事的卖家没辙了,如实供述吧,亚马逊通过自己的智慧轻松就获得了大批被用来做Shua评的买家账号信息,真是四两拨千斤的神来之笔。
有了这些Shua评的买家信息干什么?这就是今年年初大批卖家的产品Review被大量删除的基础信息。对于前期收集到的这些买家账号留下的所有的Review,一刀切全部删除。很多卖家辛辛苦苦花费了大量资金才累积下来的这些Review,瞬间化为乌有。
在亚马逊打击Shua评的高压之下,现实中依然有不少无知的和胆大的卖家,继续Shua个没完,于是,亚马逊再次祭出大旗,即便你可以找到新的买家账号来操作,那我干脆限制你的Listing让它不可以接收评论,你还能有什么招数呢?
亚马逊Listing被限制留评了怎么办?
最近,有卖家突然发现,自己的Listing评价不再增加了,而通过买家端测试,就发现当有客户为这条Listing留评时,系统会有上述提示。大概的意思是,因为你之前的Review不符合平台的评论政策,亚马逊不再允许和该Listing有关系的客户以及被卖家引诱留评的客户为该Listing留评了。
亚马逊的这种限制只是针对于当前的这条Listing的,店铺里面的其他Listing并不受此影响,另外,从字面意思来看,这样的限制并不是针对所有够买此产品的客户,只是针对于“和该Listing有关系的客户”以及“被卖家引诱留评的客”。虽然当前很多卖家在遭遇此警告后,产品Review已经处于暂停状态,但按照亚马逊的系统提示中的说法,真实的用户的真实的评价应该是还能够留的。
不管怎么说,遭遇这种情况终究是让人沮丧的,但仅仅心情黯淡也是不够的。有一句励志的话是这么说的,跌到了就爬起来,别忘了再抓起一把沙子。这种的遭遇,也算是运营中摔了一跤吧,那你该抓起什么样的沙子呢?
第一、吃一堑,长一智,在随后的运营中要避免投机思维。虽然Review会影响到Listing的权重和销量,但假的终究是假的,在亚马逊这家世界最强的大数据公司面前,哪一个卖家不是透明到赤裸裸呢?凭什么你就觉得自己比亚马逊还聪明呢?不要高估了自己的小聪明,也不要低估了平台的智慧,当然,最最重要的是,不要不相信真实的力量,踏踏实实的运营,一切同样会向好的方向发展。
第二、针对于被限制留评的Listing,如果当前价格有利润且依然保持稳定的销量,那就可以继续维持,在现有的状态下把FBA的库存销售完;
第三、针对于产品Review彻底被删除,Listing完全赤裸,单价低到亏本都没有销量的Listing,建议做撤仓处理,重新创建一条新的Listing,对撤仓出来的产品进行换标处理,然后重新入仓上架,作为新品的方式重新打造,毕竟,如果长期把库存滞留在FBA仓而无销量也无作为,资金周转率下降,长期库存费增长,这本身也是一笔开支。