1. 提升转化率的要点:
(1) 快速回复并且完全回复消费者信息,增加消费者的信赖感;
(2) 优化好listing页面,获取粉丝数和收藏数;
(3) 必须在卖家下单的两个工作日之内发货,达到提高好评率的目的。
(4) 上新的产品重量必须用精准重量。重量过高导致费用会提升;重量过低不利于成本核算。
2. 发货需要注意的事项:
(1) 发货到配送的时间不能超过5个工作日;
(2) 香港分拣中心不提供越南发货;
(3) 确保信息的正确性,错发有可能导致包裹无法入库。
3. 退货问题需要注意的事项:
(1) 如遇消费者退款退货,卖家不可对该产品进行二次销售;
(2) 如遇投递失败的情况,卖家可对该产品进行二次销售(除新加坡站点外);
(3) 分拣中心扫描到异常包裹会直接退还给卖家。
以上(1)(2)种情况还有一个须知条件:产品价值>十美刀会退还给卖家;小于等于十美刀则被处理掉。
4. LGS包裹限制:
(1) 产品重量限制在20KG以内;
(2) 产品体积控制在3003cm以内;
(3) 被限制运输的商品需要及时与消费者协商取消订单,否则会被平台拦截。
(4) LGS的费用表:
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