第三方海外仓市场分析,第三方海外仓需要注意哪些问题?

作者: 易仓WMS 2018-05-31 3237人浏览

经过多年发展,海外仓已经深入人心,FBA、第三方仓库、卖家自建仓全面开花,推动着海外仓进入2.0时代。

为了帮助卖家更好的使用海外仓,帮助服务商更好地了解卖家诉求,易仓科技《海外仓两会》调研了来自全国各地、 不同发展阶段的200多位卖家。并同步调研了53个海外仓服务商在30多个国家的21 0个仓库。

力图用数据为大家呈现海外仓的挑战和机遇,帮助行业更健康的发展。


第三方海外仓分析

第三方海外仓势头迅猛

据调研, 65%的卖家在使用第三方海外仓, 巨大的市场需求驱动,让海外仓发展快马加鞭。同时,万邑通等海外仓巨头不断扩仓,万达物流、 华运物流等贸易物流大佬转型, 顺丰(东欧仓/中欧仓)等国内快連巨头进军海外、中小仓库之间抱团发展以及公共海外仓的发展等因素, 让海外仓的平均单仓面积从2016年的2343平米, 大幅增长到2017年的5549平米。  (数据采自服务商)

第三方海外仓1.jpg

从这210个调研仓库的分布可以看到海外仓的竞争格局,以及电商市 场份额大小。值得注意的是新兴市场的海外仓发展,包括西班牙、日 本、中东、南美等区域,海外仓服务也在不断完善。

第三方海外仓2.jpg


第三方海外仓急需强化内功

在很多海外仓服务商眼里,自身的头程清关、库存管理等是其优势。

第三方海外仓3.jpg


但在卖家看来,做的还远远不足,25%以上的卖家还在投诉服务商的 错发、漏发、库存不准等;头程这块,服务商也需继续优化,时效 慢、不稳定,是头程,尤其海运头程的顽疾,导致卖家的资金周转周 期被大幅拉长,甚至影响销售计划。另外,缺乏国内的顺畅操作配合 以及合理的入库流程,导致入库上架慢,耽误销售和发货。


另外,被卖家投诉最多的是服务商的客服响应速度和专业知识。客服是与客户共蠃的关键,只有通过良好的服务帮客户解决问题,做 好业务,企业才能稳健的增长。在激烈竞争的201 7年,加大对客服 专业知识和客服沟通能力的培训,提升客服响应速度,已经刻不容缓。

第三方海外仓4.jpg


第三方海外仓需关注个性化服务

除了基础的物流需求,卖家对海外仓还有很多个性化需求,这些随 着业务发展而衍生出来的痛点,也许是服务商更大的增长点。

第三方海外仓5.jpg


但目前很少海外仓能够做好这些,如:

*退换货方面,如何制定一套产品质检、加工处理、上架销售等的服 务标准是一个难点;

*本土售后方面,如何物色专业人才,如何为产品进行专业维修是个 难点;

*本土客服方面,如何为不同的卖家输送有专业素养、懂产品、能在 卖家和消费者之间都能顺畅沟通的客服人才也是一个难点。


版权声明:

本文为易仓科技原创文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。

第三方海外仓库 百科词条

跨境电商卖家与第三方“海外仓”的合作方式有两种:租用和合作建设。租用方式会存在操作费用、物流费用、仓储费用;合作建设则只产生物流费用。

相关文章