跨境电商卖家怎么利用海外仓开展各个平台业务

作者: 易仓科技 2019-04-16 1402人浏览

摘要:2019年3月29日由易仓科技主办的第三届海外仓两会上午场圆桌分享《如何借力海外仓完成全球整合》,主持人:UMKA平台中国区副总裁Sofia;分享嘉宾:飞鸟国际CEO熊博士、万邑通副总裁汪思杰、韵达国际总经理关廷安、中国邮政集团公司国际业务部跨境电商处&海外拓展处负责人靳勇平。

四大海外仓代表.jpg

卖家整合哪些海外资源为有效资源

靳:有两个方面,一是明显资源,包括仓库等物理资源和海外对接的邮政渠道、商业渠道、物流资源等等;二是潜在资源,包括关务、法务、税务知识和境外操作经验,如果只注重硬件资源和价格的话是容易出问题的,在知识付费的时代,这些关务、法务、税务知识尤为重要。

汪:在看待资源整合这件事情上,关注的并不是海外仓本身,关注的应该是提供海外仓的这家服务商的整体企业资源。看待服务商企业将海外仓视为什么,是业务、产品还是核心品牌,所以懂得整合资源的服务商是卖家需要重点关注的,让服务商去整合比较稀少的资源,让卖家多方面的了解讯息。


怎么解决库存滞销问题

关:把海外以前的代购、网购的平台作为海外的网点,通过他们的团队来植入管理模式,通过这种方式将加盟式的营销、直营的管理来进行与海外商家的配合。很多海外的卖家的产品会出现商标不对和退货的问题,所以有滞销平台和物流解决方案的服务。


优化物流和减低物流成本方面的建议

熊:从操作运营角度分析,有两个方面,一是产品销售能力即线上销售能力;二是季节性的产品或一些不符合当时市场的产品,建议下架封存或转其他有需求的市场销售,减少仓储成本。从整体的管理角度分析,最关键的是“零库存”。

建议卖家在销售前的选品、销售中对高品产品的判断和保存,以及销售中间发生的任何异常情况的处理,做重点分析。

汪:节约物流成本,滞销的商品要处理,这是一个止损的过程。需要前期做调查数据,开店过程中需要合理安排补货。结合物流成本的损失,在物流过程中,需要计算地区、花费等衡量时效与费用,尽量做到损失最小。


在售后与增值服务方面怎么布局

 靳:这两年海外仓的客户和企业增长速度都非常快,从直邮的角度分析,海外仓是物流形态和物流模式的变化。2019年甚至未来很长一段时间,海外仓怎么增加客户体验,围绕客户体验的角度多做一些增值服务。比如欧美已经习惯了免费退换货,这个最基本的如果做不到,确确实实影响卖家销售业绩和店铺运营。当然,海外仓还有一些增值服务,目前面临比较大的问题是中国和欧美国家成本的问题,劳工成本也直接面临汇率问题,所以能够放到国内的作业一定放到国内,不要放到海外。未来可能出现一个现象,把一些增值服务都往海外集中,这是未来的一个趋势。


卖家如何利用海外仓完成本土化、全球化

关:一个是把仓储做好,第二是把网点布齐,第三是拉战线,做本地化的快速深入。在海外讲求中国精神,国内的快递是时效最快、价格最优、服务最好的,给买家购买体验最舒服的。

熊:分两个方面分析,一是本土化,本土化是深耕一个市场,纵深地向这个市场的各个渠道延伸。海外仓可以提供本土化的支持,就是当地线下市场的开拓,提供给商家产品展示和推销的场所,获得线下的销售市场;另外是更大的一个范围是全球化,认为更多是本地销售的全球化。卖家最大的痛点是备货,海外仓最大的痛点是备货周期漫长、产品周转率太长、资金回拢太慢,建议单点备货,针对重点市场,全面覆盖到周边的核心市场。

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