欧洲跨境电商市场怎么样?电商本土化运营带来的机遇

作者: 易仓科技 2019-02-11 1474人浏览

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欧洲主要国家的概况。从人口角度来讲,欧洲最主要的五个国家是英德意法西,北美是有3.18亿的人口,整个欧洲国家的消费地区是超过了美国。我们再看时薪中位数来讲,这指数代表这个地区的消费高低,美国是14.09,这是2017年的数字,因为中位数是比较能够反映这个国家的平均消费水平。


平均收入大部分是被平均了,所以这个数字是直观的反映。美国是14.09,在欧洲其实英国、德国、和法国在时薪中位数上是要超过美国的,也就是这三个国家的消费能力比北美的美国要高一点。剩下的看西班牙和意大利要稍微弱一点,从这个数据来看,欧盟市场主要五个国家的消费市场超过了美国。


欧洲这几个主要国家的第三方的电商平台,有的大家也都很了解了,亚马逊、EBAY就不用讲了。英国亚马逊、EBAY占到主要地位,Otdo Zalando紧跟后面。法国和英国、德国市场最不一样的是亚马逊是第一名,但是第二名不是EBAY,有CDiscount和FNAC,这是在当地比较有名的市场,而且分析数据可以看到亚马逊在英国和德国是占垄断地位,在法国虽然亚马逊是第一名,其实份额跟第二名、第三名的差距并没有其他国家那么大。


曾经看过一个数据,在法国第二名加上第三名跟亚马逊是差不多的,如果把二三四这些平台份额加上来是超过亚马逊的。意大利的话亚马逊也是占绝对主导地位,西班牙的话可以看到阿里也已经能够排进前三名了,我还选了波兰这个国家,亚马逊还没有正式进入,还有EBAY也是,最主要的平台是Allegro,占据了波兰整体市场60%以上的份额。


在瑞士这个市场,不知道大家得多不多,Ricardo也是老牌的第三方电商平台,瑞士市场的特点从几年前讲就是人傻钱多,因为亚马逊和EBAY都没有主力做瑞士市场,瑞士人有时候可能会从德国亚马逊和德国EBAY上买东西,因为瑞士是三分之二是德语地区,三分之一是法语地区,还有一点点意大利语地区。这是简单看欧洲第三方电商平台的分布,这可能是大家主力拓展的平台,我相信亚马逊、阿里、EBAY大家或多或少做过。


再看德国前四平台半年的访问人数,亚马逊仍然是遥遥领先,第二名是EBAY德国。第一和第二名加起来已经是大半的份额,第三名是oto,也是德国很大的一个传统做销售出家的,Zalando也是上升非常猛,主攻方向是时尚品类。讲这些份额原因是,除了亚马逊和EBAY,德国的这些其他平台都只接受本土化卖家,这些平台的差距是什么?中国卖家其实都很有体会,大家都能进入这个市场,价格竞争会非常非常激烈,有的时候还可能会涉及到你锤一下我,我砍一下你之类的事情。在这些不对中国卖家开放的平台,直接是本土化卖家开放平台的话,竞争相对来讲是要低很多很多,而且在这些平台也是同样的产品在亚马逊可能卖25欧元,在其他平台可能28,30都是有可能的。


对于中国卖家,电商本土化运营的机遇。


首先我认为最大的机遇是避开那些红海市场,进入只有本土化运营前提下才能入驻的平台,这也是抢占市场先机。


第二,很多国家线下市场仍然是很强大的,如果你能够在本土化运营的话,可能就能够有机会打入线下市场供应链。


第三,提高本土化服务,也就是可以提升客户的满意度和黏着度,这有绝对的附加值。因为目前中国卖家在亚马逊也好,EBAY上卖货也好,客服这一块在欧洲的小宇宙市场都会遇到这样那样的问题,或者专业化程度不够,这样客户其实并不是那么满意。本土化服务我个人觉得是做一个平台的必经之路,如果你要深耕一个平台垂直品类,必须要提供本土化服务。


第四,目前分析退换货如果没有本土化的话,货退回来了,很多原因也并不是很清楚,你去分析怎么样降低退换货率,可能分析上有偏差,如果有本土化运营的话,响应速度快,原因会找得更精准。这两年提供换标的服务商也越来越多了,因为这方面的需求太大了。


第五,做过亚马逊的都知道,如果你是本土化运营,可以避免把全部货物压在FPA仓,极大的避免风险。


第六,本土化运营以后,可以跟当地物流直接签合同,像欧洲主流的物流,DHL,UPS,GLS,DPD等等。


第七,本土化运营的时候,可以利用当地的员工,利用本土化了解当地市场,进入当地市场营销的网络,对于品牌的推广或者是其他的一些想法的话,会有一个比较正向的促进作用,因为这不是闭门造车研究出来的,因为在一些传统渠道或者当地独有的营销方式,一定要当地本土化的员工去操作和对接。甚至有些国家,很多合作渠道,他们英语也不知道怎么样,比如说波兰,基本上95%的人愿意用波兰语跟你交流,英语好的波兰人可能并不是那么多。


第八,打破传统跨境交易的层级。大家都知道国外的超市渠道,大的公司采购的渠道,其实他们很多都是不会采用直接采购,比如德国一家公司,他们到中国来采购,他们也是不会自己采购,他们一定是会通过当地的公司来进行进口。

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