跨境电商差价补偿是一针“强心剂”

作者: 易仓科技 2018-12-18 1478人浏览

差价补偿,是一种价格保护策略,当消费者发现购买的商品不是最低价时可以向承诺差价补偿的企业要求补偿。多存在于零售行业包括电商平台中。


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差价补偿分为两种:

平台内部的差价补偿,指同一商品在一定时期内如果出现低于购买时的价格时,商家会补偿最低价与购买价格之间的差价,比如京东就有“7天价保/15天价保/30天价保”政策。这是一种长期策略。

平台之间的差价补偿,指同一商品如果在其它平台上出现最低价时,该平台会按照其它平台的最低价补偿消费者购买价格的差价。这是一种短期竞争策略,一般只存在于少数活动中。


大家想一下平时在购买商品的时候,影响你购买决策的最关键的两个因素是什么?质量和价格,具体来讲就是担心买不到质量好的产品以及购买的商品价格是否过高(购买后是否会降价),而差价补偿正是在“价格”的因素上给消费者打了一针“强心剂”。通过价保政策让用户免去价格疑虑,吸引人即时消费。


比如在双十一、黑五这种大型活动中,消费者往往会把双十一之前一段时间的订单累积到当天一起购买,因为普遍认知是双十一的价格最低。这样导致商家在双十一前一段时间的销售额会比较低,而如果有“保价双十一/黑五”的价格政策,部分消费者就会选择提前购买,从而提升双十一/黑五之前的销售额。


平台之间的差价补偿则是为了争取更多的用户,对于没有特别偏好的两个平台,如果其中一个平台有差价补偿政策而另一个没有,即使目前商品价格一致,用户大概率也会选择有差价补偿政策的平台。


总的来说,“差价补偿”是零售行业普遍采用的一种运营策略,既保证了消费者的价格权益,也能够为商家和平台吸引更多的用户和订单。如果这种策略运用到卖家新品开发或者推广环节中,对于整个品牌的推广效果非常有效。


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