做跨境电商的小伙伴们，对JollyChic一定比较熟悉，这个行业内的大佬深耕于中东市场，主营女性服饰类产品，在2016年GMV就已经超过2亿美金。那么我们今天就来对www.jollychic.com这个网站进行一下简单解读。

www.jollychic.com创建于2013.04.26，属于浙江执御信息技术有限公司（Zhejiang Jolly Information Technology Co., Ltd.），由李海燕先生（Aaron Li）于2012年成立。到目前为止，已经拥有超过2000W用户，其中约70%以上为女性用户。

PC端流量

JollyChic网站优化良好，跳出率仅21.20%（一般在40%左右），平均页面浏览数达11页，平均浏览时长高达16:08，说明了网站具有极高的粘性，用户忠诚度较高；

Alexa排名14052，流量日均约25000 ~ 40000 UV，约有50%的流量来源于Saudi Arabia，其次为United Arab Emirates, Qtar, Jordan等，流量渠道主要来源于搜索流量和直接流量，这两个渠道来源占比在85%以上，其中约50%流量来源于搜索，社交渠道来源第一为Youtube，其次是Facebook。

New User Free Gift

每个在JollyChic新注册的用户可以在免费礼品页面选择一个免费礼品，但免费礼品必须与其它产品一起购买才能获得，不能单独下单，且需要在90分钟内完成付款。这里JollyChic没有采用一般网站会使用的Coupon形式，而是直接让用户选择一个免费产品，并且要搭配才能购买，极大地刺激了新用户的第一次下单。

语言币种

目前JollyChic网站支持波兰语，英语，法语，阿拉伯语，繁体中文等五种语言；

支持欧元，美元，日元，英镑等28个币种。

Payment

JollyChic网站支持多达9种支付方式，包括：

(1) Visa / MasterCard/debit card/JCB/American Express/Discover Card

(2) PayPal

(3) Cash on Delivery is available for Saudi Arabia, Kuwait, United Arab Emirates, Bahrain, Jordan, Oman, Qatar, Lebanon, Indonesia and Taiwan(Note: Cash on Delivery only supports local currency）

(4) Apple Pay (for the United States, the United Kindom, Singapore and United Arab Emirates only)

(5) Przelewy24 (for Poland only)

(6) iDeal (for Netherlands only)

(7) SOFORT ( main for Germany and other European countries )

(8) FPX and Internet Banking ( for Malaysia only)

(9) Paytm ( for India only)

从以上来看，JollyChic基本支持各种主流支付方式，其中重点注意的是COD，Apple Pay和Paytm，COD在东南亚国家以及中东地区目前是很流行，这一定程度上是因为信用体系的不成熟，Apple Pay在英美国家使用广泛，而Paytm是印度最大的电商支付渠道。

包邮政策

不同地区包邮价格不同，基本在$60以上：

● Saudi Arabia, New Zealand - $100

● United Arab Emirates, Poland, Lebanen - $64

● Kuwait, Qtar - $60,  Jordan - $63

● Oman - $98, Canada - $99, India - $45

● Bahrain, Turkey - $65

● United Kindom, United States, German, Australia, Netherland - $69

Return Policy

收到货15天之内不满意可以退货，退货产品必须确保可销售，标签完好，否则不能退货，部分产品如泳衣、内衣、美妆不支持退货。15天的包退政策也算是一个亮点，减少了用户购买的顾虑。

Social Media

JollyChic开通的社交媒体主要包括Facebook, Instagram, Tumblr, Pinterest, Polyvore, Snapchat, Google+, Youtube, 其中做的最好的是Facebook（粉丝数159W+）, Instagram（粉丝数40W+）, Youtube（粉丝数19W+）。

Extreme Membership超级会员

Extreme Membership是JollyChic新上线的会员体系，类似京东的超级会员，是一种维护老用户的措施，原VIP用户可以免费转成Extreme Membership，开通Extreme Membership可享受以下优惠：

● 每个月礼物

● 免费COD服务

● 特有的折扣

● 独有的Coupon

● 退货补偿

Live Chat

7*24小时的在线服务，在使用在线服务前需要填写Name, Email和Question Type。

注册登录

JollyChic可以使用Facebook和Google账户直接注册登录，也可以填写邮箱注册，注册过程仅需填写邮箱和密码，注册清晰简单，对Facebook和Google帐号的支持更加简化了注册，同时利于和用户社交帐号的绑定

Sell On JollyChic

JollyChic支持第三方卖家合作，可以在线申请，目前在合作的品牌商家有：HSTYLE, KUMIKIWA, SEMIR, BALABALA。

可以看出，JollyChic已经在开始往平台化发展，引入第三方卖家可以扩充自己品类，导入更多流量，帮助自身进一步发展。

构建用户画像

在JollyChic网站的用户中心，有一个添加标签的功能，比如80's，Single等，并且可以填写身高、体重、三围等信息，用户可以根据自身对这些信息进行补充或选择。这些信息的补充有助于建立后台的用户画像，帮助JollyChic更加准确的了解用户，与用户建立更精准的连接。

增加网站内部的流量入口

个人中心，在JollyChic网站用户中心页面中有两个流量入口，一个是顶部Banner，作为大型活动或重要通知时使用；另一个是在用户中心底部的View History，这有利于产品浏览历史的可追溯，对于已浏览商品的二次展现更容易形成购买，同时View History放在用户中心也很合适

产品页面， 产品页面有四个流量入口，一个是底部的View History, 另外两个均属于产品推荐，一个位于产品标题右侧“How about these”，一般推荐相同品类下的产品，一次推荐8个产品，一个靠近于产品主图下面“Related”，一般推荐相关联的产品，一次推荐8个产品。还有一个出现在促销产品价格下面，文字型（类似京东上的），给某类特定的活动引流。

JollyChic网站所使用的工具

JollyChic.com使用的工具包括：

分析工具 - Google Analytics和Mixpanel（APP分析）

在线服务工具 - Live Chat

Facebook登录 - Facebook Connect

Facebook广告 - Facebook Pixel, Facebook Custom Audience

没有使用Adwords等其它平台

文章来源： 电商微观点