每年7月,亚马逊都为其Prime付费会员设立购物节,但这个活动在美国人的生活中实在掀不起什么波澜。因此,“今年它将借鉴阿里巴巴在中国取得惊人成功的双11天猫全球狂欢节,一要增加娱乐性,二要多渠道加入。
不过,美国著名财经杂志《福布斯》在分析中认为:亚马逊会员日提供优惠的品类和品牌有限,而且往往局限在一个纯线上、单一平台的促销上。其规模、效率、参与度到背后的策略都与天猫双11不在一个量级。
(图说:《福布斯》:亚马逊会员日向天猫双11全球狂欢节学经验)
把屡创奇迹的天猫双11归因为有娱乐造势、渠道丰富,显然只看到了表象。想要通过增加娱乐性和扩大渠道投入来复制天猫双11引发的全民狂欢,也仅仅是学到了点皮毛。
无论是福布斯提到的10倍交易额的差异(2017年亚马逊会员日的成绩大约在24亿美元左右,而天猫双11同期的成绩是250亿美元);还是覆盖该国家地区范围的差异(今年,新加坡、澳大利亚等亚马逊进入的国家也开始加入亚马逊会员日,而去年天猫双11已覆盖225个国家和地区)……
归根结底,其实是眼光和格局的差异:亚马逊是一个想要卖货的零售商,而天猫则致力于搭建全球化的新零售生态。
不是所有消费者、所有品牌都能参与亚马逊会员日,“亚马逊把会员日作为一种推销亚马逊会员资格和自有品牌的工具”。《福布斯》在另一篇评论中指出,亚马逊以不愿与商家分享数据著称,而天猫则通过天猫新零售生态网络内的全域数据帮助品牌进行消费者洞察,这就是零售商与平台两种模式的根本差别。
天猫的职能是与品牌共建数字化转型的通路。2017年,167个品牌成为天猫双11“亿元俱乐部”成员,许多利用天猫大数据进行新品研发和供应链管理的品牌效能大增,在细分市场成为隐形冠军。
(图说:天猫总裁靖捷表示:“今年的天猫‘双11’将是新零售的全球化时刻”)
双11诞生十年以来,在天猫双11高速增长的数字背后,真正的变化是支付更方便、物流更高效、产品更丰富,消费者的生活发生了革命性改变,“过去10年,每次双11都是一次商业生态的脱胎换骨”。