Shopee | 针对疫情影响,Shopee平台出具政策调整通知

作者: 易仓科技 2020-02-04 991人浏览

易仓小贴士:疫情期间,戴口罩,少出门,勤洗手(洗久一点),勤通风,不吃野味,不接触野生动物,不信谣不传谣,认真做好疫情防护措施。

Shopee平台严密关注新型冠状病毒疫情发展,及时调整多项政策帮助卖家应对当前疫情影响,包括物流时效豁免延长、卖家计分豁免和预售商品数量限制豁免,与卖家同舟共济,共克时艰。同时, 我们亦呼吁卖家朋友做好疫情防护,祝愿大家平安健康。

物流实效豁免延长

Shopee春节期间物流时效豁免延长至2月9日,即:1月24日至2月9日17天物流时效豁免。

以迟发货计算为例:

假设:1月22日生成的订单,DTS为2天,2月12日前到仓扫描即可。

假设:1月25日生成的订单,DTS为2天,2月13日前到仓扫描即可。

假设:1月29日生成的订单,DTS为2天,2月13日前到仓扫描即可。

注:物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS),自然日没有物流时效豁免。

卖家计分豁免

2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单将不计入迟发货率和未完成订单率的计分考核。即:在1月20日至2月9日期间生成的订单,若因发货问题导致订单迟发货或未完成将不计入店铺计分。

预售商品数量限制豁免

2020年春节期间1月20日至2月2日,若卖家预售商品占比及个数超过限制不会受到任何惩罚。2月3日起预售商品数量限制将恢复,请卖家及时调整预售商品占比及数量。

⚠注意事项⚠

1.请卖家根据商品库存及店铺仓库运营情况酌情决定:

若店铺中部分商品2月9日后仍无法正常发货,建议调整商品库存为0;

若店铺中大部分商品2月9日后均无法正常发货,建议卖家联系客户经理登记并自行开启店铺休假模式(vacation mode)。

2.如何开通休假模式?

进入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【vacation mode】开启即可。

注:休假模式生效需要一个小时,一旦开启休假模式需在24小时后才能关闭休假模式。

3.为保障买家购物体验,建议无法正常发货的卖家和买家协商解决订单取消问题。同时在店铺介绍页面、商品详情页面等做好公告,以便买家购物时了解店铺情况。


(来源:Shopee东南亚与台湾电商平台)

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