欧洲卖家如何打造有竞争力的电商团队

作者: 易仓科技 2019-04-02 816人浏览

摘要

Cedric是欧洲亚马逊知名卖家,2013年年底开始电商业务,经过一系列的发展,现在在亚马逊线上线下经营15个不同的品牌,月销200W美金,擅长团队员工管理。第三届海外仓两会很荣幸请到Cedric给我们分享《如何雇佣或创建一个超级电商团队》。

欧洲卖家Cedric.jpg


业务前期困境

经常有人问Cedric:如果现在让你推倒重来的话,你会做哪些之前没做过的事情?

Cedric的回答是:从刚开始的时候就想好,哪一些服务可以外包,如何去组建自己的团队,从第一天开始,我就把一些任务委派给每一个非常专业的人,而不是自己大包大揽。这是什么意思呢?就是在你真正着手去做自己的业务之前,你首先要了解自己的业务,然后再想一下之后要怎么做。

Cedric在亚马逊工作六年里,犯过很多错误:

1、不知道外包是什么

2、不知道怎么雇佣正确的人

3、不懂得财务预算-工资对等劳动力

4、不会算员工绩效KPI


业务分配建议

1、写下任务范围和工作内容;

2、列个表格,将简单到困到依次排序;

3、写下每个工作内容或工作范畴需要用到什么样的技能;

4、设置电商团队,是要远程办公、办公室办公还是线上虚拟助手。


雇佣建议

1、可以通过一些可信的网站和中介找自由职业者;

2、清楚了解在哪一个区域可以找到某一个专业性比较强的专业人员;

3、如果要找文案或是语言方面的工作者,可以去南非包括其他英联邦国家的地方;

4、如果要找技术类的工作者,建议去印度、巴基斯坦、乌克兰、俄罗斯或其他这类型国家。


公司用人制度建议

1、快速决定人才去留:将新招的同类型职工分配同一任务,最后对比完成效率、完成速度、完成质量等各方面衡量,留下1-2个人最为备选,以防培养的人才突然流失;

2、观察员工的责任心:观察员工负责任的程度、回复信息是否迅速、沟通能力和思维能力等多方面,作为去留人才的标准之一;

3、员工工作的效率:根据工作效率、质量来衡量该员工的费用是计时费还是月工资比较有利润。

4、拉拢优秀员工周围的人:物以类聚人以群分,当一名员工各方面都很优秀时,他周围的应该有一个差不多的圈子,这时候可以让这位员工介绍一些身边优秀的人,这样整个公司的氛围也会很轻松温馨。


公司标准作业流程

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创建标准流程作业SOP时,需要列出各项环节的负责人、截止日期,然后预定目标是多少,实际达到的又是多少,都需要一一罗列。这样,每到一个步骤,这个负责人需要做什么,需要用到什么工具都清晰可见,成功的优化了公司的业务架构和操作时间。

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Twork是对接易仓ERP系统的业务数据,实现跨境电商企业内部快速协作办公的软件。用于解决跨境电商内部沟通、人员管理的痛点,这个是我们产品努力的方向。

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