通过亚马逊erp系统,也能进行Amazon跟卖投诉了

作者: 易仓科技 2018-12-19 1547人浏览

Amazon跟卖投诉管理,为了让用户可以对跟卖情况及时跟进并记录处理结果而做的功能。

 

一、数据来源

1.1       手动添加,点击【添加】,弹出创建对话框,填写店铺账号、ASIN、跟卖卖家ID、跟卖卖家店铺,系统通过所填信息生成跟卖记录,ASIN必须是存在于Amazon销售列表中才能添加成功。

1.2       自动生成,如果用户在订单系统-》运营管理-》Amazon运营-》Amazon销售列表,监听了某一listing是否跟卖,系统自动添加一条跟卖投诉到跟卖投诉管理列表,添加人为“系统”。

创建Amazon跟卖投诉.jpg


二、管理列表

2.1  管理列表信息操作

点击ASIN——可以跳转至此ASIN所在的Amazon后台;

 

发站内信——1、发站内信,弹窗,设置的处理时间不能晚于今天,且不得早于“跟卖时间”,按钮有三个“确认并发警告信”,“确认”,“取消”。;2、如果点击“确认并发警告信”,则跳转至亚马逊后台,此功能与订单系统-》运营管理-》Amazon运营-》Amazon销售列表,中的跟卖卖家中的发警告信一致。

 

向亚马逊投诉——弹出对话框,维护修改时间和备注,记录到日志中,数据处理状态将打上标签。

 

下测试单——弹出对话框,维护修改时间和备注,记录到日志中,数据处理状态将打上标签。

 

是否标记下架——投诉单创建成功之后状态就是“是否标记下架”点击“按钮”弹窗提示确认,确认后,状态变为“已下架”,操作记录日志中

 

日志——1、记录操作人、操作时间、处理时间、操作事项;2、处理时间为操作“下架”,“发站内信”,“想亚马逊投诉”,“下测试单”所填的处理时间,注意:下架操作的处理时间与操作时间一致。

 

数据重复校验:校验ASIN、跟卖卖家ID、和“是否下架”的状态,如果ASIN、跟卖卖家ID一样,且“是否下架”状态不是“已下架”则认为重复,不能添加新数据。

 

2.2  批量操作,批量操作有批量下架、批量发站内信、批量向亚马逊投诉、批量下测试单。


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