海外仓服务商故事:放着某海外仓巨头的德国创始人身份不做,出来创业是什么心情?

作者: 易仓科技 2018-12-12 1011人浏览

作为某海外仓巨头的创始人,明明已经登上人生巅峰,偏偏喜欢“从头再来”,在采访之前,我一直纳闷,是什么可以让一个人愿意舍弃一个别人可望不可即的位置?这个人,身上肯定有很多故事。。。


其实我没有什么特别精彩的故事,海外仓并不是什么高大上的事,相反平淡的就像一壶白开水”,电话那头传来一个低沉的男声。


45分钟的电话采访,挂掉电话的那一刻,我觉得头大了,看着笔记上寥寥无几的记录,我思索着这样一个“没故事”的人有什么好写的?


重要的是,这是一个跨距离的采访,我们在深圳,他在德国,中间数次因信号问题中断的访问有点让人抓狂,所幸这个声音低沉的男人耐心还不错。


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01 他说,我的创业之路很顺畅

徐旦,99年到德国念书并定居,到现在已经足足19年。


2005年,徐旦在德国ebay做销售,那时候ebay刚刚兴起,徐总也在早期的红利中赚了第一桶金。


2008年时,徐旦转型做物流,和某海外仓巨头合伙创立了德国海外仓,成了该海外仓的德国海外仓创始人和执行人,因为做的早,很快就成了德国最大的海外仓之一。


“但公司大了就很僵硬,我们的卖家客户在运输过程一旦出现问题,就需要让他们的客服找到我们的客服,然后我们的客服再找到德国仓的主管,这期间,如果涉及到比较大的问题,我们德国仓的主管最后还需要向我请示,那整个流程下来就很慢,跟不上电商的速度和灵活”。


徐旦停顿了一下,接着说:“也是在那时候,有些客户就找到我,希望我能来帮他们做一个小仓或定制仓,他们在保证一定单量的同时更是承诺愿意帮我支付包括人工、仓租等费用。我在想,这种“诱惑”也让人没有理由拒绝吧!于是,2014年,说做就做,成立了鸿羽海外仓,就这样一直做到今天。”


回顾徐旦10多年的海外仓历程可以说十分顺畅,前有某海外仓巨头的合作,后有卖家朋友的力挺。一路走来,鸿羽海外仓都是朋友“推着走的”。


02 他说,我只想小而美的海外仓



值得称赞的是,直至今天鸿羽都没做过任何宣传广告,仓库面积也一直保持2000平米,只做德国海外仓,卖家客户也非常稳定,基本上用了就不会换。


鸿羽海外仓算是一个小而美的仓库,没有经历过其他海外仓的盲目扩张,也基本上没被查封过,没有经历过跌落谷底的情况,这主要还要归根于徐旦精耕细作。


经历海外仓的无序发展时代,徐旦对于德国本土的渠道,无论是DHL、UPS、德国邮政等有非常深的认识,各种人文文化,国家法律、物流政策更是烂熟于心,同时也建立了自己的人脉圈子。


之前就碰到一个客户,着急做促销,因为德国人上下班是非常准点的,那时候所有物流公司都下班了,最后在徐旦不停的催促和要求下,DHL那边自己花钱请了外面的卡车来拉货,在原本客人已经即将放弃的情况下帮客户解决问题。这类问题屡见不鲜,每当客户需要的时候,徐旦都会第一时间出现在客户面前,帮客户解决问题。


除此之外,徐旦还做了非常专业的定制化服务的延伸,让卖家客户欲罢不能,比如平衡车专业检测配置、水龙头维修等高品质维修服务,海外本土化B2B线下渠道的引荐、FBA转运、VAT建议等等。


这样一个看似被幸运之神眷顾的人,背后却有着别于常人的布局观和眼界。


03 他说,我的团队都很兄弟



“因为自己长期定居外海,对于国内的团队,有没有什么担心或者怕管理不当的情况。”我们望着眼前这位和我们一起电话会议叫Damon的男生。


“确实,鸿羽刚成立的时候,人数少,但因为我本身是个非常保守的人,所以就算再忙,我也会让自己全程参与到海外仓的各块工作,从系统打磨、渠道开发、团队建设、产品设计,甚至财务结算流程”,徐总笑着说。


“说到这,我是真的打从心里非常感激Damon,因为我常年在德国,很多东西自己是无法监督的,公司团队比较小,也没有比较详细的分工,所以Damon他扛了很多事情,从整个公司的管理到亲自带新人,都是他在弄,最神奇的是,其实我至今和他可以说仅仅一面之缘,我们真正见面就一次,平时都是靠语音视频沟通。其他员工也非常自觉、互相信任,大家打心里都在为意见相同的事情在坚持着,所以对于我们来说,其实不是说员工老板,应该是兄弟。”


停顿了一下,徐总又说:“我对团队的要求就是工作必细致,做事需严谨,所以即便我们团队人不多,但每一个人独立拉出来都有足够的能力去担当,与此同时,我们团队非常注重效率,反应迅速,沟通效率也极高,在操作准确率高上可以达到99.9%,大家都是秉承第一时间帮客户解决问题的心态在认真的做事,当然易仓卓越的海外仓管理系统也功不可没。”


在访谈即将结束的时候,徐总再次说了一句:“很抱歉,我提供不了什么比较精彩的故事,因为坦白说,一路走来,鸿羽其实都走得很平坦”。


其实,白水无味,却很解渴,简单单纯,可靠稳定的海外仓,不正是我们卖家所希望的吗?

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