速卖通后台管理技巧,运营管理方法

作者: 易仓科技 2018-11-29 3273人浏览

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该怎么有效提升产品的销量或者利润?


1、选品

现在的速卖通平台管理还是比较严的,卖家想要销量出色,在初期的选品阶段就要首先考虑到。 建议卖家找一个比较专业的选品人员,去对整个市场进行分析,然后可以利用速卖通的大数据来做支撑,要有数据有理有据的去决定做什么产品,而且每个国家的消费文化不一样,要考虑到这个差异化的问题。

2、推广

站内的话,就要利用好速卖通提供的各种渠道,像什么做联盟营销、促销、买赠等。其实速卖通后台的每一个按钮,都有它存在的价值, 所以建议大家可以去研究一下那些小的按钮按键,它在某些方面可能对销售起到一定作用。大概是从2016年10月份左右才对使用站外的这个做法进行普及,它主要是对站内流量的补充。这两种方法希望大家结合来进行,不要单一的去进行独立操作。 

3、品类分析

其次,不能仅限于做自己的店铺,还要时常关注竞争对手的情况,做一些精品分析和全局的把控,一定不能闭门造车;前期最好以活跃店铺销量为目的,切勿一开始就以盈利为目的,要结合多方信息,有效利用各种工具,为产品定一个有竞争力的价格;


4、服务

高质量的售后服务也很重要,它可以人为主动的去减少我们这个差评;对于想要长远发展的卖家来说,要先去做一个品牌备案;然后建议大家要多走出去,可以去参加线下交流活动,就算坐在那里一句话都不说,也能去听一下别人的经验。

5、关注政策变化

要随时关注平台的一些政策变化,一般速卖通这边它有政策变化的时候,会提前一周到一个月给你发消息通知,一定要随时跟进,看它什么时候开始实施,是不是符合自己的店铺情况,要不要去做那些试运行的功能等。 做电商最主要是做好两点,一是迎合客户,二是迎合平台规则,有了客户需求,你卖的产品才有市场;迎合平台规则,顺着平台当前规划,不愁发展不起来。



提升运营管理工作效率


第一,我觉得要具备服务意识。以顾客的满意度为准,做好售后服务。现在很多卖家觉得买家现在越来越挑剔了,其实我们换一个角度是去思考,向买家解释清楚产品和物流的具体问题,就可以避免一些不必要的差评。

第二,要有市场的敏感度,反应一定要快。这就涉及到卖家能不能比其他人更快地发现那个产品,然后优先上架,抢占那个产品最开始的市场。

第三,要走出去,多学多问,不要闭门造车,不做井底之蛙。每个人的思维限制性是很大的,但是可以集思广益,跟别人多学一下,多聊一下。

第四,得做到吃苦耐劳。做外贸的人都要求的这样一个品质,毕竟跨国交易要考虑到时差的因素。虽然邮件24小时之内处理就OK,但是客户发给你之后,你回复的时间越短,对于你店铺的这个绩效是越好的。

第五,抗压的能力。特别是这两年卖家多了之后,国内很多卖家就开始“自己人整自己人”了。比如说刷单服务,还有有卖家可能会对你进行一些恶意攻击等,要有很好的心理素质去做抗压的处理。 



运营工作中遇到过哪些“坑”


卖家起步的时候都会掉过一些坑,在我做站外的时候,因为工作疏忽,导致店铺某一个产品的库存差一点被清空了,当天损失了老板一两万,后来我就是利用了这个突然爆起来的销量提高价格,增加了我们的利润空间,同时站外的折扣也适当的提高了一些,这样我能够卖一部分出去,也能够收回收一部分,就这样我把前期的这个亏损慢慢补回来了。跨境电商平台的“坑”其实真的特别多,那这里我就说一下大家可能会常见的或者无意中会犯的一些问题。

现在很多工厂的老板让新人去速卖通上做新店铺,其实这就是特别大的一个坑,如果说你的运营团队是新建立起来的,那起码要两三个有经验的,起码他们了解平台的规则,能维护账号安全;然后做店铺的时候一定不要有那种侥幸心理,去踩速卖通的红线,好一点的可能先给你个警告,情节比较严重又经常犯,可能直接就给你封店了;还有就是刷单的问题,这个尽量就是采取一些比较常规的方法,因为速卖通有自己认定的一些红人测评,所以你找这些渠道相对来说比较安全的。

其次一定要保证供应链的稳定性,不要去选那种小的厂家,当你把产品推起来了,每天几百单,但工厂说没货了,这样就完全浪费掉了你前期的这个推广;物流也一定要靠谱,如果你找到了一个不靠谱的物流给你压货,或者私底下把空运转为海运,那损失会非常大,所以尽量去找市面上比较大的比较稳定的一些物流合作;还要随时关注速卖通系统和平台的一些信息变化,判断这些信息是不是跟我有关,我需要采取什么措施做调整,维持店铺的销量和稳定性;要合理利用招商经理这个资源,让他们协助解读平台政策、福利以及活动申报等;最后切记选品不要盲目的跟风,选品上面呢就是一定要有自己的一个数据支撑,不然很容易被这个产品的大卖实力碾压。 


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