跨境ERP(企业资源计划系统)最早从制造业生产管理发展而来,如今发展成一个巨大的篮子,什么概念都可以往里装,在电子商务蓬勃发展的今天,自然也产生具有这个行业特点的ERP,那么电商特别是小规模电商该如何选择一款适合自己跨境ERP系统呢?
起步阶段
如今从事电商行业,大部分是白手起家的小卖家。应根据自己的业务开展情况选择,不必盲目一上来就选择一些功能大而全的软件。在起步阶段,卖家最主要的工作是上传库存、接单、发货、售后服务、采购、仓库管理、财务付款、成本控制。如果ERP提供超出这个范围的功能,实际上很可能是用不到的,卖家白白为不需要的功能支付了费用。根据80/20原理,日常用到的80%的功能,可能其开发成本只占总成本的20%。所以这一段应该尽量选择基本功能占主要部份的产品。
业务发展了
随着电商的业务发展,以后的业务不会局限在某个电子商务平台做店中店销售,会有进一步的业务场景:多平台、经销、代销、分销、定制生产等上下游供应链整合。如果发展到这一阶段,电商应该是已经具有一定规模,可以选择一些功能齐全的软件。
多平台需要有扩充的外部接口对接模块,最基本的三项功能:订单下载、发货快递单号上传、商品数量同步。
经销、代销重点是将商品发送到销售平台,间接实现异地仓库发货,提高买家体验。送货前的采购定货管理、发货管理、实入商品数量核销、售后商品退回、价保、平台实际销售跟踪、结算对账。其中定货管理是渠道运营把订货计划通知采购,由采购确定能否满足订货计划及备货日期;实入商品、价保、退回商品管理是为结算对账做准备。送货及销售跟踪是掌握在渠道中沉淀的库存以及实际的销量,根据送入量及销售趋势判断哪种商品销量好,提前备货。
分销、定制生成要求能向上下游的分销商、厂商提供一个开放平台,可收集订单、代发货、厂商接单,预定备妥日期、代发货。
在上述业务开展过程中,会产生大量数据,核心是产品的销售、库存周转、采购付款等。需要一个强大的后台数据分析、计算、展示模块。一个比较好的方案是将此类数据处理和实时业务处理每隔分隔,放入OLAP(联机数据分析)系统中,由后台处理计算。后台还可运行各项监控及消息通知,通过和销售平台对接,可实现如商品下架实时通知,通过和内部流程衔接,可实现审核消息通知;库存数量预警、异常信息预警等。