向FBA海外仓发货,出现发货数量与海外仓实际接收数量有差异,该怎么解决?

作者: 易仓WMS 2018-07-17 1355人浏览

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亚马逊的发货数量与海外仓实际接收数量出现差异,该如何解决?


从上个月海外仓的工作人员告知货件存在差异,然后一直和亚马逊物流团队这边开Case调查,到目前为止,货件差异的问题,依然存在。


海外仓的回复,一直都是:仓库这边以实际收到的货件数量为准。


亚马逊客服的回复:经我们查询,目前每一箱货件都被签收了,都是没有问题的。


亚马逊客服希望能够提供具体哪一箱货出的问题,提供具体某一箱没有收到的货件的追踪编码。


可是海外仓是没有保留每天的签收证据的。


有时候亚马逊仓库发货也真的非常的不环保,一个移除订单,却整整寄了121个包裹,也难怪海外仓那边懒得签收了。


这种情况在跨境圈并不是个例,很多卖家都有遇到这种情况,但是都是只POST出来了问题,几乎没有一个可行的解决方案,最终解决方案基本上都是不解决,直接弃置不管了。



 如果只有一两件产品,那么可能也就算了,像有个朋友直接200件产品丢了,那么肯定是需要解决的,就算10美金一件的产品,200件也有2000美金了,也有上万人民币了,更何况是接近上百美金一件的产品。


虽然目前针对出现的这种情况,还没有具体的合理的解决方案,但是如果能够学会如何处理此类问题,那么也能够为未来积累不少经验了。虽然亚马逊官方无法给出合理的解决方案,卖家自身要从发货的时候就注意这个问题。


有时候想想,亚马逊系统真的设计的超级不合理,比如说货件计划中的分仓问题,有时候8个产品,也能分好几个仓库,而一次性创建500个产品的货件,却也不会分仓。


而移除订单的包裹,200个产品也有可能作为一票,而240个产品却也有可能被分成121个包裹,一个个寄到海外仓去,一个订单,得要被收121次。也难怪很难分拣统计完成了。


而每次打电话问亚马逊客服的时候,声音非常美艳动人的客服小姐姐总是说,这是亚马逊系统自己显示的,虽然不合理,但是他们也没有任何办法。


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