今天下午,销售和运营又吵起来了!

作者: 易仓科技 2019-09-11 41人浏览

#他们为什么吵起来的?#

运营:“你们调低了销售价格,怎么都不和我们说,定价这事应该由我们来”

销售:“我这不是卖的不好,想提高下订单量嘛”

运营:“那现在产品毛利是负的,谁负责这责任?”

销售:“那怪我咯,啥都怪我咯。”

……


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在跨境企业中,无论是新人培训、协同合作、还是任务监控,都存在着大大小小的断层,导致成本增高,利润下降,出现各种问题。那到底该如何优化,让公司的管理/流程/人才更顺畅和稳定呢?接下来,咱们一起……


No.1  当公司有新人入职后,公司该立即安排工作吗?

错误示例一:快,给他安排工作

错误示例二:(甩出一堆资料)自己了解下公司,有什么不懂就问


易仓有话说:

据数据显示,得到过良好入职培训的员工,3个月后的离职率低于19%;入职流程得到足够重视的员工,能够在2个月内达到最佳工作效率。



正确做法是:

先让他们了解环境和公司情况,然后时刻关注他们的适应和成长情况,针对新人做培训,是完完全全的新人,还是有一定技能的新人,按照人才的定位“因材施教”,然后试用期考核看新人的基因是否与公司要求吻合



No.2  跨境电商作为快节奏公司,怎么应对“新人学得慢”!

错误示例一:让他们自学,在社会上还是得靠自己

错误示例二:做个集体公司培训,都是成年人,不需要监督太多


易仓有话说:

作为快节奏企业就得让新人快速成长,在大企业,拼的就是人才,新人作为未来的储备力量,怎么可以让他胡乱成长呢


正确做法是:

建立自己的人才培训体系,给新人搭配导师,进行一对一的辅导布置任务、完成情况、考核时间、工作指标等让导师定期对新人进行考核,监督新人的学习进度如此可以让新人按照更正确的方向,更快地上手工作


No.3  老板想要派下一项重要任务,该怎么做! 

错误示例一:(把相关人员叫到办公室发布任务),这个任务,交给你们了,加油

错误示例二:(只交代给中层管理),这个任务,你安排一下,看你的了


易仓有话说:

这些做法比较常见,但会出现一些问题,就是安排工作后,大家不一定GET得到任务的点,还有任务的进度是比较难把控和监控,哪个环节出现问题也不好追究。


正确做法是:

高层领导将工作安排形成明文流程,包括工作目标要求,员工考核标准,汇报时间……中层领导有了做事依据,基层员工也就获得了清晰的工作指令,再加上作为反馈的汇报,公司运转就能走上正轨。


No.4  总感觉新提拔的中层管理者,没那么给力,怎么办?

错误示例一:不断给他们布置任务,他们会自我迭代成长的

错误示例二: 制定各种规则、KPI啊,让他们有目标,有压力,有冲劲


易仓有话说:

跨境圈内,很多中层管理层都是半路出家的,不管是技能、领导力、管理能力都相对欠缺,自我迭代成长会比较慢,制定规则会有消极情绪,都不是比较好的办法。


正确做法是:

将经验、技巧、知识系统化,通过各种方式保存下来,比如文档、视频等,从而把员工经验沉淀为公司经验,这样就慢慢形成一个类似于“图书馆”,无论是新人还是管理层,都能从中学习经验。


No.5  公司要发展离不开人才,那人才又从哪里来?

错误示例一: (财大气粗系列),花大价钱去招人啊

错误示例二: (病急乱投医系列),有人就先用了,能办事就行


易仓有话说:

在跨境圈中,人才是非常难得的,花大价钱招人不仅不稳定,还不一定适合企业发展,且重要的事更应该交给更牛逼的人,让事情有着落,事半功倍。


正确做法是:

公司可以储备自己的人才池(人才盘点机制),高层领导可以给机制内的员工,从员工潜力、专业能力、团队意识等来进行评分,从而区分高潜人才、问题员工、中间力量等,针对不同的员工,进行不同的奖惩。


No.6  部门之间的协作太差了,经常出现消息断链!

错误示例一: 这简单,有什么事就跑去位置上直接说

错误示例二: 直接用微信、qq啥的,发信息不行,就打电话


易仓有话说:

跨境电商多个部门并存,仓库人员不知道销售的情况,销售和运营、采购又信息不同步,各岗位职能差别大,沟通成本大。


正确做法是:

让各部门的资深员工定期举办培训会,讲解部门的工作以及需要配合的事项、专业知识,再者,可以制定可持续、可监控的沟通方式,哪一环卡点、出问题都能清晰追踪


No.7  某大卖公司的团队协同,任务派遣,人才培训等都做得很到位,他怎么做到的!

错误示例一:有钱有人有实力,什么都不是问题

错误示例二: 大卖家认识的人多经历也多,总会悟出自己一套玩法


易仓有话说:

人员不稳定,沟通成本高,工作效率低等,都会对公司的稳定性发展造成不小的影响,那么,只有大卖才有能力解决这些问题吗?


正确做法是

用上一套易仓研发的Twork协同办公工具,卖家、海外仓企业都适用,类似于众所周知的钉钉,但Twork是根据跨境电商公司的模式去研发的,更契合跨境电商企业的管理需求,让企业轻松实现流程管理、部门协作、任务提醒等。


易仓Twork

自定义设置:卖家可根据自己的需求,定制建立流程模板,自定义培训计划,让所有的流程都有迹可循,有据可依;

智能化提醒:卖家可通过设置工作、培训、会议等事项的提醒时间,一到时间便会及时发送提醒,不错过重要安排;

无缝化对接:通过明确的流程管控、明确的负责人指定,在减少不必要的人工成本花费的同时,又能让各部门工作的沟通和对接更加无缝,实现一键催办、移交等;

新人强培训:导师用Twork能了解新人工作、学习进度,并进行考核,而新人也能从中获得一个合理的工作计划;

对接易仓ERP:根据ERP系统设置的业务场景推送到Twork进行通知和任务流转,如亚马逊店铺出现差评、库存断货或滞销预警等;


易仓跨境电商ERP系统 百科词条

易仓erp是一款跨境电商高端管理软件,帮助跨境卖家管理店铺产品开发、采购、质检、出入库、订单管理、客服、财务管理、报表分析等一整套流程解决方案,目前有400多家月销百万美金的大卖家在使用。

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