海外仓一件代发,跨境电商合理利用海外仓提高买家的复购率

作者: 易仓WMS 2018-07-02 1543人浏览

海外仓作为跨境电商卖家的重要物流方式,目前已经成了卖家的标配。据悉,2017年73%以上的卖家在使用海外仓,91%以上的卖家在使用FBA。当然,FBA+海外仓的物流方式也是不少跨境卖家的选择,FBA+海外仓的物流方式如何使用,可参考亚马逊卖家选择FBA中转服务,可节省50%的头程运费。

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选择海外仓作为重要的物流方式,跨境卖家大概有以下几个需求:一方面是利用海外仓的仓储服务,节省物流派送时间;另一方面是利用海外仓一件代发+仓储+退换货等服务,提高派送时效的同时,卖家及消费者可享受海外仓的多种增值服务。

 

当然,选择海外仓作为物流方式是针对有条件的卖家而言,如卖家没有条件建立海外仓,可选择一个沟通方便,跟进及时,有尾程快递服务的第三方海外仓。


一、什么因素影响消费者下单?


做跨境交易的卖家都知道,提高店铺商品曝光度的方法大概有以下几个:

 

• 优化Listing

• 平台站内推广

• 长尾关键词的设置

• 站外链接引流

 

以上几个方法只是前期拉新的手段,通俗的说,就是通过广告的曝光,让更多的人知道,增加店铺的流量。但,这也只是前期的手段,客户带来了,如何让用户下单,提高转化率,这才是最大的关键点。所以,提高客户的转化率,影响消费者下单,可从以下几个方面考虑:

 

1、产品质量

 

产品质量是直接影响消费者下单的最大因素,相信很多消费者在下单之前,都会去看看review,如果review中提到产品质量的问题,消费者下单的概率就已经基本没有。所以,跨境电商卖家在发货之前,一是要确保供应商靠谱,如商品质量检查是否靠谱等;二是要确保消费者购买的商品不存在质量问题,如有,最好在发货之前更换。

 

2、店铺风格

 

大部分有品牌意识的消费者,在购买商品时都会选择进店铺去看看,所以,店铺风格也是影响消费者下单的一个因素。总而言之,店铺风格最好符合商品崇尚的品质及理念,与商品所要传达的观念紧密联系,简约、大气最好。

 

3、客户服务

 

一个商家没有良好的客户服务,销售额也能源源不断,这样的事情是少之又少,即使你的商品质量上乘,商品所传达的理念非常契合消费者的观念,但在客户服务时让消费者非常不开心,甚至是产生愤怒的情绪,我想,客户不会再来消费了,毕竟没有哪个客户的消费是想花钱买气受的。所以,客户服务是用户首次下单与重复购买的最强催化剂。这也是一般商家以客户至上为服务原则的道理。

 

4、消费体验

 

所谓的消费体验,是以上三个因素的总和,也就是说,在产品质量、店铺风格以及客户服务上,消费者都有良好的体验,那消费者下单的概率和重复下单的概率也随之上升。


二、什么因素影响消费者复购率?


上面在讲述关于什么因素影响消费者下单时,已经说到四个方面,但影响消费者重复购买的最大因素有两个:

 

1、产品质量;

2、消费体验;

 

以上两个因素是消费者下单的最大动力,所谓质量第一,服务至上,说的就是这个道理。所以,跨境电商卖家在考虑如何提高消费者的复购率时,可以从以上两个因素着手。


来源: PostPony邮差小马

海外仓 百科词条

海外仓是指建立在海外的仓储设施。在跨境贸易电子商务中,海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家,在当地建立仓库、储存商品,然后再根据当地的销售订单,第一时间作出响应,及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。

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