在线消费者突破4亿,Shopee揭示东南亚电商的3大趋势

作者: 易仓科技 2020-12-07 464人浏览

近日,Google、Temasek Holdings和Bain&Co.联合发布报告称,今年东南亚互联网新增用户数量达4000万,总用户数突破4亿。如此潜力无限的市场,跨境卖家应该如何发力?东南亚电商平台Shopee发布了东南亚数字化进程中推动电商发展的三大趋势,即消费个性化、社交线上化和体验整合化。


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一、社交线上化

越来越多的消费者在网上不只是享受单纯的购物,也钟情于线上社交,并希望在社交中获得有价值的内容和高互动的购物体验。Shopee的一个重要创新领域是其为用户提供个性化的社交体验。

● Shopee于2016年推出Shopee Live Chat聊天功能,允许买家在购买前后直接与卖家对话。如今Shopee上平均每天有超3000万条信息通过Shopee Live Cha发送。

● Shopee Games是App内游戏功能,仅今年上半年参与次数就达100亿次

● Shopee于2019推出直播功能Shopee Live,仅在今年第二季度直播观看时长就达到3000万小时。


二、消费个性化

疫情加速了消费个性化趋势,卖家必须提供高度个性化的购物体验。创新、差异化服务,或将成为消费个性化新趋势下卖家在竞争者中脱颖而出的良方。


Shopee针对不同的市场,包括新加坡、台湾、印度尼西亚、马来西亚、泰国、菲律宾、越南推出独立的APP,并根据当地的趋势和消费者不同习惯优化其APP。


另外,通过人工智能技术,为消费者提供个性化的购物建议,还改进了广告功能以实现精确定位。并且投放应用内广告能够为商家带来65%的销售表现增长。


三、体验整合化

从选购、支付到收货保持顺畅、便捷高效是东南亚消费者对线上体验的诉求。Shopee不断加强供应、支付和物流,满足东南亚消费者对在线体验整合化的需求。其品牌商城Shopee Mall集合了18000个来自顶级品牌、零售商及跨境品牌的优质商品。


Shopee将在12月12日举行12.12 Birthday Sale活动,来庆祝其成立5周年。在12.12 Birthday Sale活动期间,Shopee为每一位客户提供高达50%的商品折扣以及免费送货服务。


Shopee首席执行官Chris Feng表示:“Shopee本着让在线购物变得更容易、更简单、更有趣的愿景创建的。今年的12.12周年促销具有重要的意义,不仅是因为这是Shopee的5周年生日,还因为在这富有挑战性的一年,Shopee与品牌合作伙伴、卖家和购物者一起相互支持。当回顾自己过去的旅程时,Shopee为团队能够迅速适应当下不同的需求感到自豪。”


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