Wish | 针对针对疫情情况,Wish更新赔款免除、订单履行时间延长等政策

作者: 易仓科技 2020-02-07 827人浏览

针对疫情发展,Wish最新推出了7大政策支持,帮助商户度过难关!

从订单履行时间延长、赔款免除、订单退款责任免除到延迟到仓超时费免除……在如此多的政策支持下,持续开展店铺运营、尽快履行订单,在这个特殊的时期,将会为你带来不一样的机遇!

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商户政策5.1

对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单,和现在至北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的新订单,商户若在此类订单释放时间后20个自然日内标记“已发货”,订单将不会被自动退款,也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。

商户政策5.5

对于所有北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单,将被免除延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)。

上述时间范围内释放的订单,如果已经产生了延迟确认履行赔款,相应的赔款也会被撤销。

商户政策5.9

中国商户于北京时间2020年1月29日0时至北京时间2020年2月15日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

商户政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单履行率,中国商户的店铺账户将不会被停用,产品也将不会被下架。此项政策支持由系统自动完成,无需商户进行额外操作,如果你的店铺或产品符合此项政策,但没有被免除责任,您可以在后续进行申诉。

也就是说,各位商户不用担心因为疫情原因导致的退款率、订单履行率较差影响店铺运营和产品销售,可以继续积极销售,开拓全球市场!

商户政策7.4

对于北京时间2020年1月15日上午8时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单,订单释放时间之后,若在25个自然日内确认履行,中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

商户政策7.5

对于北京时间2020年1月15日上午8时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单,订单释放时间后,若在(X+20)个自然日内确认妥投,中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

X值请以常见问题解答文章中列出的主要目的地国家/地区所对应的确认的妥投时间X为准,具体X值,请访问http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018进行查看。

商户政策5.11/12.2

对于北京时间2020年1月16日0时至北京时间2020年2月15日0时期间释放给商户的EPC、EPC Blue、A+物流计划订单,若对应运单延迟抵达相应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。

Wish相信疫情终将散去,2020年的发展依然值得期待!在这样特殊的时刻,Wish与每一位商户一起共同面对困难,帮助各位商户做好这个特殊时期的店铺运营。不畏困难,持续开展店铺运营、尽可能快速地履行订单,将为你疫情后的店铺发展打下坚实的发展基础!Wish也将持续聆听商户声音与需求,为商户接下来的店铺运营提供最大的支持!

也请各位商户持续与你的客户经理、与Wish保持紧密的联系,积极提供疫情期间的任何与订单履行相关的反馈,也祝愿每一位商户健康平安!2020,Wish与你同在!


(文章来源:Wish)

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