亚马逊运营知识点合集(下),进来看看有没有你想知道的内容

作者: 易仓科技 2019-12-17 699人浏览

1. 防止跟卖的大招:

(1) 产品本身的商标和外观需要重新修改,包装也需要独立设计,最好能添加一些小礼品或者小配件等;

(2) 运营者需要制作一个警告信模板,对产品进行侵权测试、描述不符合投诉等等,遇到跟卖要坚持不懈的投诉。


2. 如何提升亚马逊排名?

(1)选择好关键词,360°无死角优化listing

(2)多参加平台活动提高流量,促进销量;

(3)提高产品质量问题,争取更多好评;

(4)提高页面KPI:退款率、退货率、配送时间;


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4. 亚马逊为什么需要预留资金呢?

 亚马逊会根据近期销售增长和店铺绩效做评估,如果突然销售过快,增幅很大或者店铺表现不好,亚马逊会对你账户的资 金进行冻结,审核账户表现,资金直到下一个转款周期或者需要更长的周期才会释放,在此期间最好处理好客户问题,维 护良好账户表现,正常表现预留金额会慢慢适当。注意,新账号即使表现良好,也会被预留,属于正常现象。


5. 买家想要退货怎么办?

(1)未发货时可直接取消订单;

(2)已发货可跟顾客进行沟通,若态度坚决则进行订单拦截;

(3)自发货卖家,客户已经收到货的情况下可先进行沟通,视具体情况处理,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,协商不成,可以授权退货,让买家寄到海外仓,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评;

(4)如果卖家是FBA发货的话,一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。


6. listing需要频繁的优化吗?

高频率的Listing优化会影响Listing的稳定性,系统会对每次调整的listing进行重新计算排名。高频率的优化频次会导致Listing稳定性差,排名下降,进而失去购物车。当一条产品有销量且销量稳定增长时,意味着这条Listing已经表现不错了,此时的Listing未必完美,但也足以在众多搜索结果中呈上升趋势,除了硬伤性质的信息填写错误之外,不用随意进行调整了,除非有足够的数据支撑需要修改的需要。

 


亚马逊(Amazon) 百科词条

亚马逊公司(Amazon,简称亚马逊;NASDAQ:AMZN),是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,亚马逊成立于1995年,一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业,在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库(Internet Movie Database,IMDB)等子公司。

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