不良品退仓_海外仓系统

2018-05-24 15:46:27 3031人浏览

退仓的情况有两种：

l 仓库收到的不良品达到一定数量，通知客户把不良品退回国内。

l 退仓的方式把货物运送到FBA。

不良品处理时，需要退仓的，可在OMS中参照不良品数量创建退仓订单，退仓订单创建成功后，仓库可根据此单安排不良品退仓。

当仓库方收到并处理退件意见为退回国内的产品时，默认该产品为不良品，退入每位客户的不良品货位中。在不良品满足一箱后，仓库方会通知客户在系统里建立退仓订单，同时给出装箱单及箱子毛重外尺寸信息。请客户切勿在未收到仓库方通知的情况下，自行建立退仓订单，因此产生的额外人工成本。

【功能入口】：【订单管理】—【退仓管理】—【建立退仓订单】

1. 查看不良品数量

在【退货管理】--【不良品】--【处理不良品】页面中查看需要退仓的不良品SKU和数量。

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2. 建立退仓订单

填写说明：

1) 仓库：选择仓库。订单类型：选择退仓订单。

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2) 货品选择：输入要退仓的SKU，勾选它；填写不良品的数量。

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3) 在收件人信息（请填入国内地址信息的汉语拼音，不可写中文，否则将导致退仓订单无法审核)，其他信息和订单备注里内填入相关信息，并点击提交。

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3. 审核退仓订单

在退仓订单审核后，客户须为该箱提供退回国内包裹单。仓库在收到包裹单后即刻安排发货回中国。

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4. 注意事项

由于仓库货位资源有限。敬请客户配合我司及时安排退回国内件发运回国。

当退仓单无法正常获取跟踪号时，退仓单会显示在“问题件”状态下，处理方式与订单问题件相同。