跨境电商团队管理需要警惕哪些大坑!

作者: 跨境眼 2019-08-12 154人浏览

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做跨境几年,身边不乏入坑跨境的朋友,最近,有个朋友就在吐槽说,“团队运营差不多两年,虽然一直在发展,但也难免有不尽人意之处。简而言之,整体业绩和团队规模不匹配,全网撒网造成聚焦能力不强。”


其实这个问题小编已经听过不少,特别是中小团队的老板反馈,团队里每个员工似乎都在忙碌着,可业绩却乏善可陈,而作为管理者,自己也不知道该从何入手。是的,这样的情况几乎可以说是跨境企业普遍存在的现象。

其实,有的时候,我们总在怪团队,怪员工,作为公司的管理者,我们有没有从自身入手想过,或许你就是团队发展中的瓶颈,你是否掉进了管理的几大“坑”:


第一大坑:没有管理思维

第一大坑就是领导者的思维空间不够,甚至没有管理意识。我们知道,跨境电商是一个喷井似发展的行业,为了瓜分这块“大蛋糕”,很多人盲目的往前冲,对大部分中小企业来说,继续的是生存和发展,但企业管理不能立马见效,因而忽视了它。

比如一个跨境电商卖家,最有需求的可能是“怎么把一个店铺做好”,“怎么上传一条好的listing,今天马上赚钱”。然而你会发现一个问题,当企业发展到50人、80人时——感觉团队跟不上业务发展的节奏了。这个时候你才会发现团队管理薪酬体系、绩效体系、组织架构等都有问题,如果再做调整,就是伤筋动骨了。

很多管理者都喜欢“亲力亲为”,小到印刷几份资料,回复邮件,大到采购,甚至觉得只有自己打包的才最漂亮,自己采购的才是最好的,自己上的listing才是最牛逼的......你把时间都活在这些小方面了。

华人团队管理导师余世维在如何成为成功的职业经理人的讲座上曾表示:经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做。


第二大坑:不会团队建设

人才是公司发展的第一战略,雷军刚开始创业也表示——“我把70%的时间用在找人。”跨境电商也是这样,当你好不容易花了很长时间找到优秀的人才时,你要思考的,往往,我要怎么,才能留下他。

余世维在论如何打造高效团队曾说过,团队就像冰山,呈现在人们视野中的部分往往只有1/9,而看不到的则占8/9。对企业来说,外边的1/9是其愿景、目标和策略,下面的8/9则是由企业文化、激励机制、学习和员工共识四个方面形成的企业基石。要建设优秀的团队,就要从这四个方面着手。 

而在团队建设中,企业的激励机制起着至关重要的作用。企业团队成员的离开,很大程度上就是因为内部激励机制存在问题。俗话讲“人往高处走,水往低处流”,为了保证团队的完整性,建立一套完善的激励体制尤为重要。

企业需要先肯定员工对于企业的贡献,适当地用薪资福利激励员工;然后设法帮其突破个人发展瓶颈,促使其早日成为团队不可或缺的中坚力量。 


第三大坑:不懂有效沟通

职业人士成功的因素,75%是沟通,25%是天才和能力。沟通的重要性毋庸置疑。沟通是建设团队的基石,沟通少或者沟通不当是管理者所犯毛病中位居首位。

特别是中小企业和小团队,大部分员工需要担当工作流程中的多个角色。而多个角色的切换,虽然对于员工自身的成才来说绝对有益,但在实际操作中就难免有疏漏,为了避免疏漏,小团队的Team Leader就必须做一个补充性的动作,那就是增加有效的双向沟通。

这里的沟通不是指周例会(虽然周例会是团队上下沟通信息的必要通道),在周例会之外,中小退队的老板还应该加大和业务核心成员一对一沟通的频次。当然,沟通不是教育,不是指导,更不是批评,在余世维的《有效沟通》的 讲座中讲述了沟通的目的:


一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不知道的;


二是激励员工,改善绩效;


三是表达情感,分享挫折与满足;


四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。



所以,作为领导者,在和不同的员工的沟通中获取到不同的信息,对各种的信息进行汇总,也掌握公司运营中方方面面的状况。


管理是一门课程,也是每个领导者需要不断去进修和根据实际情况去不断调整、优化的。在本文多次提到余世维,作为一位非常有名的管理学专家、培训师,其在管理方面有着非常深的见解。

余世维.jpg

作为身处跨境行业的从业者,我不会忘记当时看他的一个05年的讲课视频,他说到:“未来中国肯定是物流的天下。”,所以,如今他首次跨境电商行业的公开培训,又怎么能错过?

不是每一节课都会改变自己的人生,也不是每一节课都会令自己终生难忘。



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