跨境电商的激增已经彻底改变了全球零售市场。但是，这种大趋势已经改变了零售业消费者行为和商业模式的动态，在中东地区为行业参与者提供了巨大的潜力。
中东电子商务增长的主要推动力，特别是海湾地区的增长潜力很大，由于人均收入高，运输物流网络发达，互联网普及率提高以及青年科技人才的增长。
仅有少数参与者的存在，使得该市场成为电子商务投资吸引的目的地。随着市场壁垒的缓解，基础设施的改善，获得许可证的便利性和更好的仓储设施以及高投资潜力，该地区的电子商务市场势头强劲。
从传统的模式转向电子商务模式
根据技术研究公司Gartner的数据，目前只有15％的中东企业拥有在线业务，而该地区近90％的在线购买产品都是从国外发货的。随着地区电子商务公司的成立，亚马逊等主要国际公司（通过收购Souq.com）的进入，以及通过增加技术采用，这一趋势预计将很快转变。
根据福布斯中东和Marmore MENA Intelligence的数据，中东在线销售额估计仅占整体零售额的2％，远低于发达市场的15％：电子商务企业未开发的潜力巨大。
区域零售市场正处于数字化的边缘，行业参与者正在通过采用数字技术从传统的店铺概念转向在线渠道。整体品牌战略将建立强大的全渠道存在以提供无缝的消费体验。
此外，近年来，该地区互联网连接性显着增长，卡塔尔，巴林和阿联酋的渗透率超过90％。根据Hootsuite和We Are Social研究以及互联网世界统计数据的调查结果，截至2017年6月，中东占全球互联网使用人口的3.8％，用户为1.47亿，比1.28亿用户增加15％该地区目前的互联网普及率为60％，远高于全球51.7％的平均水平。这样一个利润丰厚的消费者群体，为寻求进入该地区电子商务市场的跨境电商卖家提供了巨大的潜力。
电子商务收入增加
该地区的在线销售收入持续增长。2016年收入为224亿美元，比2015年的180亿美元增长24.4％.2021年市场预测将达到488亿美元，2016-2021年复合增长率（CAGR）为16.9％。预计阿联酋将主导市场，其次是沙特阿拉伯和卡塔尔。预计这些国家将在2021年占预测收入的50％以上。
即使是传统的实体零售商现在也正在致力于为其客户提供额外的在线零售平台，以增加收入。例如，中东最大的两家零售商家乐福和露露集团在阿联酋也推出了网上购物门户。
在产品方面，服装和鞋类以及消费电子和媒体领域在2015年领先于网上购物类别，杂货类别位于底部，因为大多数人更喜欢在商店购买杂货。预计这一趋势在未来也会持续。在阿联酋，航空公司和酒店预订类别领先，其次是服装和鞋类，以及消费电子和媒体。
移动购物端
随着移动购物趋势的增长，由于智能手机使用量的增加和技术进步，地区性玩家推出了移动应用程序以吸引更多的客户。宜家在2013年推出了其移动应用程序，而Souq.com在2014年推出了其应用程序的阿拉伯语和英语版本。随着移动技术在易购物和提供更安全支付选项方面取得进展，更多的消费者可能会倾向于电子商务和移动商务。
